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[Resuelto] No encuentro el código del pixel de FB en código fuente  

 
Esther
 Esther
Usuario eminente

Hola, tengo el pixel de FB instalado a través de Pixel Your Site desde hace un año pero desde hace 4 días me da este mensaje:

 

El píxel está enviando varios eventos en respuesta a una única acción de visita en el sitio web (por ejemplo, hacer clic en un botón o cargar una página). En la mayoría de los casos, el píxel solo debe enviar un evento por cada acción de visita. Esto genera un exceso de informes de eventos y puede afectar a su seguimiento y a cualquier optimización o seguimiento de anuncios relacionados.

En cada página que entra dispara un montón de eventos que no necesito a pesar de tener configurados solo los estandar, por ejemplo "compras" lo hace en la página principal cuando ahí no se puede comprar, igual con "añadir al carrito", etc.

He contactado con FB y me dicen que les mande una grabación de pantalla con el código del pixel que tengo instalado en mi web pero no lo encuentro en mi código fuente, ni el código del pixel, ni ningún evento ni nada, no soy capaz. 

¿Me podéis ayudar por favor?

 

Gracias!

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Respondido : 19/01/2023 4:12 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Esther, 

Veo que el pixel si se esta registrando en tu sitio web

image

Si estás añadiendo el pixel a través de pixel your site es posible necesites enviarles esta sección, donde tienes la configuración añadida y las opciones de los eventos que tienes configurado.

Un Saludo

Respondido : 19/01/2023 4:26 pm

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Esther
 Esther
Usuario eminente

@karen Gracias! Tienes alguna idea de por qué puede estar disparando todos esos eventos? 

Respondido : 19/01/2023 4:48 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Esther, 

Es posible que todo este dentro de la configuración del evento actual que estás configurando, si deseas envíanos algunas capturas sobre los eventos que tienes configurados y la su configuración para revisarlo con detalle. 

Un Saludo

Respondido : 19/01/2023 4:54 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Esther
 Esther
Usuario eminente

@karen son los eventos estandar, pero ni siquiera sé dónde se encuentra el código con la configuración... "purchase" "Add to cart". Lo que sí sé es que hasta ahora funcionaba perfecto. 

Respondido : 19/01/2023 5:00 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Esther,

En este caso ya te comentara el equipo de facebook que puede estar pasando, posiblemente sera que tengas que colocar algun otro código que te comparten para limitar bien el sector donde se activan los eventos.

Entendemos que con esto podemos cerrar el tema? comentanos y cuando tengas la respuesta por parte de Facebook puedes hacer la consulta nuevamente con la instrucción que te envien.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 19/01/2023 5:09 pm

Esther
 Esther
Usuario eminente

@argenis de acuerdo gracias, sí podéis cerrar

 

Un saludo

Respondido : 19/01/2023 5:16 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Esther,

Encantados, en cuanto tengas respuestas si tienes alguna duda ya sabes que puedes escribirnos y con gusto lo vemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 19/01/2023 5:19 pm

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