No me funciona la pestaña del editor HTML

Hola Mª del Mar.

No veo ningún problema en tu cuenta de hosting que pueda afectar a ese funcionamiento.

Al ser una plantilla de pago y no la conocemos como informarte bien y tampoco podemos descargar para revisar, lo mejor es que realices la consulta con los desarrolladores.

-> https://www.elegantthemes.com/forum/

Comprueba que lo tengas todo actualizado WP, Plantilla, Extensiones....

Un saludo

hola, ya lo miré todo. Está actualizado, y me puse en contacto con ellos .
Me indican que active y desactive los plugins y también lo hice 🙁

Hola Mª Del Mar

Solo te podemos dar orientaciones, al no tener acceso a tu administrador y tampoco descargar la web nos es imposible realizar las comprobaciones.

Accede a Usuarios, edita tu usuario y prueba a desactivar la opción " Desactivar el editor visual al escribir "

Prueba también a modificar la version de PHP de ese dominio:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Un saludo