No se desglosa impuestos en la factura  

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Roberto
 Roberto
Usuario experto

Hola,

El otro dia desactivé en la tienda que estoy diseñando (leilesunset.es) la opción "Activar tasas de impuestos y sus cálculos" ya que se mostraban los precios sin IVA hasta que se registraba el usuario y quiero que se muestre siempre el precio con IVA.

Ahora me encuentro con el problema que al generar la factura no se desglosa el IVA (aparece como 0%) y no se si la causa es precisamente que está desactivado el cálculo de la tasa de impuestos.

¿Cómo lo puedo solucionar?

Gracias.

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Respondido : 24/08/2020 9:43 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

En este caso para que se desglose el impuesto en las facturas desde activar el calculo del mismo y asignar tu dentro de tu configuración de impuestos con la opción "Sí, voy a introducir los precios con impuestos incluidos"

Por ejemplo

Screenshot(358)

Al configurarlo de esta forma tus productos se visualizan con el impuesto incluido

Screenshot(358)

Screenshot(358)

Screenshot(358)

Comprueba esto y nos comentas

Un Saludo

 

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Respondido : 24/08/2020 1:58 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Usuario experto

@karen

Hola,

Así lo tenía antes. Lo he vuelto a cambiar y me vuelve a suceder lo mismo que antes. Si se entra a la tienda de incógnito, es decir, cualquiera que no este logeado, salen los precios sin IVA.

Se me indicó en la consulta que hice al respecto que desactivara la tasa de impuestos y sus cálculos pero en ese caso, no desglosa el IVA.

¿cómo lo puedo solucionar?

Gracias

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Respondido : 27/08/2020 8:56 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Puedes intentar lo siguiente:

Desactiva nuevamente los Precios con impuestos incluidos, guardas cambios y borras la cache.

Luego vuelve a activarlo, guardas cambios y borras cache.

Puede que este generando algún conflicto la cache con el funcionamiento correcto de la tienda

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 27/08/2020 6:01 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Usuario experto

@argenis

Hola,

Lo he hecho y sigue igual. Si activo "Activar tasa de impuestos y sus cálculos" cuando se está logeado se ven los precios con IVA pero si se entra de incógnito los precios se muestran sin IVA.

No entiendo la razón.

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Respondido : 28/08/2020 8:10 am
Roberto
 Roberto
Usuario experto

Hola,

Como tengo activado el plugin "Yith Role based prices" ya que tengo creado un rol "profesional" con un descuento solo para ellos, he probado a desactivarlo por si fuera el causante del problema y sigue haciendo lo mismo. 

En dicho plugin tengo activado que se muestren los precios con impuestos incluidos al perfil "invitado".

No hago más que darle vueltas y no encuentro el motivo.

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Respondido : 28/08/2020 8:56 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola roberto.

Disculpame pero ando un poco perdido.

No se desglosa impuestos en la factura  

Te refieres a la factura que se envía al usuario en el correo cuando hace la compra o al front de la web ?

Si puedes indicando el dominio que no se a cual hace referencia la consulta y el plugin que utilizas par generar la factura.

 

Un saludo

 

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Respondido : 28/08/2020 12:44 pm
Roberto
 Roberto
Usuario experto

@pepesoler

Hola Pepe,

El dominio es leilesunset.es

El plugin para generar la factura es YITH PDF INVOICE.

No se desglosa ni en la factura que se envia al cliente ni en el front de la web.

Además ahora estoy viendo que cuando uno se logea, a los 10€ de portes que se debe mostrar iva incluido, se le está añadiendo otra vez el iva y lo que se muestra es 12.10€.

Estoy perdido con este tema.

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Respondido : 28/08/2020 1:28 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Prueba lo siguiente, en la opción de WooCommerce -> Ajustes -> Impuestos configura las opciones de Mostrar precios en la tienda  y Mostrar precios en el carrito  "Sin Impuesto"

Screenshot(358)

Luego guarda los cambios y comprueba si se muestra los precios de forma correcta tanto en la vista previa como en tu pagina de carrito.

Verifica esto de forma incógnita como si fuera un usuario no registrado en la tienda.

Nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

 

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Respondido : 28/08/2020 3:26 pm
Roberto
 Roberto
Usuario experto

@karen

Hola,

He hecho lo que me has indicado y si entro logeado me salen los precios correctamente. Pero si entro de incógnito me salen los precios sin IVA, es decir mal.

Tengo que activar la tienda hoy porque el cliente la necesita y este punto está sin solucionar, me urge mucho y no entiendo la razón por la que no funciona.

This post was modified hace 2 meses por Roberto
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Respondido : 31/08/2020 8:33 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Roberto.

Ok, vamos a revisar la instalación a ver en que parte de la configuración está el problema.

Esto puede tardar algo de tiempo, te respondo en esta misma entrada.

 

Un saludo

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Respondido : 31/08/2020 12:56 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Roberto.

.- Accede ajustes de Woocommerce -> impuestos.

Revisa que tengas las opciones como te indico en la captura:

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.08.31 16 56 03

 

Un saludo

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Respondido : 31/08/2020 4:01 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Usuario experto

@pepesoler

Hola,

Lo he puesto tal y como me has indicado y entonces ocurren varias cosas. En primer lugar mi cliente ha añadido los precios en todos los productos con el IVA incluido, por lo que no es viable cambiarlo todo. Con esta configuración, cuando se entra logeado los precios se ven sin IVA y cuando se entra de incógnito se ven correctamente. Además los portes salen siempre mal. Los portes cuestan 10€ siempre que no se superen los 100€ de compra. Pues en todos los casos se muestra 12,10€ ya que independientemente que seleccione que los precios los introduzco con o sin IVA, le suma el 21%.

Si quieres te doy acceso al panel de administración y así lo puedes ver todo desde dentro.

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Respondido : 01/09/2020 8:23 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Roberto.

Puedes adjuntar una captura de la configuración de impuestos en los ajustes de WooCommerce.

Comprueba que la opción " Mostrar precios en el carrito y en el pago " tengas selecciona la opción " Sin Impuestos "

screenshot mary52.webempresa.eu 2020.09.01 15 54 53

 

te doy acceso al panel de administración 

No podemos, por temas de protección de datos lo tenemos prohibido 😊 

 

Un saludo

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Respondido : 01/09/2020 2:59 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Roberto
 Roberto
Usuario experto

@pepesoler

Hola,

Adjunto la captura de pantalla. 

Captura de pantalla 2020 09 02 a las 9.55.36

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Respondido : 02/09/2020 8:56 am
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