No se ve mi web  

 
Ricardo
 Ricardo
Usuario activo

Mi página http://sanangelmemorial.com.mx/ no se ve, envie un ticket y me contestaron que este es el medio para que me den una solución, el mensaje de soporte dice lo siguiente:

Vemos que hay logs de errores que podrian generar un error 500 en el servidor

[17-Feb-2014 18:52:28 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 18:55:03 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 18:57:38 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 18:57:44 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 19:01:25 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 19:01:26 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 19:02:08 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 19:02:08 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 19:02:08 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1
[17-Feb-2014 19:02:22 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to undefined function get_header() in /home/sanangel/public_html/index.php on line 1

Puedo entrar al administrador de wordpress y estoy usando el tema Kallyas pero no tengo idea de como solucionarlo, agradecería muchísimo su pronta respuesta

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Respondido : 17/02/2014 8:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ricardo

Según el error es posible que hayas modificado de manera accidental el código de tu sitio web o movido algún archivo de manera accidental

Primero prueba cambiando de theme para ver si este es el problema, en caso funcionarte con otro theme, loo que te sugiero es reemplazar los archivos de tu theme y verificar si te sigue pasando lo mismo, esto puedes hacerlo sobreescribiendo los arhivos del theem desde otra instalación en donde si te funcione correctamente.

Otra opción es que restaures tu sitio web a través de alguna copia de seguridad que hayas realizado

Saludos

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 17/02/2014 9:59 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ricardo
 Ricardo
Usuario activo

No se ve mi web con ningun tema, tu sugerencia es que la vuelva a instalarla de nuevo?
No existe otra solución, la verdad me urge seguramente se movio un archivo como dices, lo raro es que no trabaje con esta página en esta semana.

Hice un backup de la web me podrías explicar como utilizarlo, recibi el correo de la ubicación del backup pero no se como se maneja me urge reestablecer mi web

Saludos

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Respondido : 18/02/2014 12:05 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Puedes instalar un Pack en un directorio de pruebas y reemplazar el fichero que se encuentra en la ruta /home/sanangel/public_html/index.php

En caso de no funcionar puedes utilizar cPremote de tu cPanel.

Si te interesa restaurar los ficheros de tu cuenta de Hosting tienes que utilizar la opción cpRemote Backup Management que encontrarás en tu cPanel dentro de la opción Archivos.

Al acceder a esta utilidad tienes varias opciones:

Restore Home: Esta opción permite recuperar la cuenta de Hosting completa a la fecha que escojas, teniendo en cuenta que al usar esta opción recuperarás la copia de seguridad de toda la cuenta de Hosting, ficheros, bases de datos, configuraciones, emails y perderás cualquier cambio que hayas realizado desde la fecha de restauración, es la opción menos usada ya que hace una restauración global de toda la cuenta de Hosting.

Restore Document Root: Esta opción permite recuperar el directorio public_html, donde se encuentran los ficheros de la web, teniendo en cuenta que con esta opción se recuperará todo el directorio public_html por lo que si tienes más de una web en el directorio public_html estarás recuperando los ficheros de todas las webs que tengas en el Hosting, la recuperación es de ficheros no de base de datos, para restaurar las bases de datos tienes que usar la opción Restore Database.

Restore Mail Directory: Esta opción permite recuperar todas las cuentas de correo a la fecha de restauración que escojas, esta opción se suele utilizar si has borrado correos o cuentas y quieres recuperar la configuración de cuentas de correos y los correos de esas cuentas, esta opción no suele utilizarse ya que perderías los nuevos correos que no hayas bajado al programa de correos electrónicos que uses para descargar los correos del servidor.

Restore File/Directory: Esta opción permite restaurar un directorio o fichero determinado, es la opción más habitual pero tienes que saber que fichero o directorio quieres recuperar, por ejemplo puedes querer recuperar un fichero determinado o un directorio determinado que hayas borrado por error.

Ten en cuenta que esta opción recupera los ficheros de la copia, del día que selecciones pero no borra los ficheros actuales, es posible que te interese primero borrar los ficheros actuales si quieres restaurar un directorio y luego ejecutar la recuperación del directorio que hayas eliminado.

Restore Database: Esta opción permite recuperar una base de datos, tendrás que poner el nombre de la base de datos sin el prefijo de la cuenta_ por ejemplo si queremos restaurar la base de datos tucuenta_joomla tendrás que introducir en el campo de base de datos a restaurar joomla ya que el sistema ya utiliza el prefijo cuenta_ para ejecutar la restauración.

Al acceder a cualquiera de las opciones tienes que introducir tu email en el campo Send restore report to email address, indicar el resto de campos dependiendo de la opción que estés utilizando para restaurar, seleccionar la fecha de la copia que quieres restaurar y pulsar en el botón Restore, al pulsar en el botón Restore se genera una tarea que puede tardar entre 5 y 10 minutos en ejecutarse para restaurar la copia que hayas indicado, una vez ejecutada la tarea recibirás un email con el proceso realizado.

El caso más común para querer restaurar un backup es el haber borrado o modificado por error un fichero, te facilitamos algunos ejemplos habituales:

Si queremos restaurar el fichero configuration.php de nuestro joomla porque lo hemos borrado por error:

Utilizaremos la opción Restore File/Directory, supongamos que Joomla está instalado en el directorio raiz public_html, indicaríamos en el nombre del fichero:

public_html/configuration.php

Si el fichero configuration que queremos restaurar no estaba en el directorio principal de nuestro hosting, supongamos que teníamos Joomla instalado en la carpeta joomla1, indicaríamos en el nombre del fichero:

public_html/joomla1/configuration.php

Supongamos que hemos editado los ficheros de una plantilla de Joomla, hemos cometido un error, no tenemos copia del fichero modificado y queremos recuperar de la copia el directorio completo de la plantilla, si Joomla lo tenemos instalado en el directorio principal public_html y la plantilla se llama plantilla1, indicaríamos el nombre del directorio siguiente:

public_html/templates/plantilla1/

Saludos.

Si nuestra ayuda te ha sido útil, déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 18/02/2014 12:37 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ricardo
 Ricardo
Usuario activo

Perfecto ya lo solucione con el backup muchas gracias

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Respondido : 18/02/2014 1:22 am

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