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[Resuelto] Opción de herramientas no muestra ninguna información  

 
Darlyn Yulieth
 Darlyn Yulieth
Usuario activo

Hola, estoy intentando revisar el píxel de seguimiento, pero la opción de herramientas no muestra ninguna opción. Solo sale un cuadro de texto que dice esto:

Conversor de etiquetas y categorías

Si quieres convertir categorías en etiquetas (o viceversa), utiliza el Conversor de categorías y etiquetas que está disponible en la página de importación.

 

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Respondido : 12/05/2022 10:22 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Darlyn,

Podrías indicarnos a que te refieres? no termino de ubicar lo que deseas realizar, Sin embargo intuyendo que te refieres al pixel de FB te comparto la siguiente guía https://www.facebook.com/business/help/1021909254506499

Actualmente veo el Pixel activo en tu sitio 

image

Quedamos atentos, Saludos!

Respondido : 12/05/2022 10:49 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Darlyn Yulieth
 Darlyn Yulieth
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola Bruno, si efectivamente el píxel está activo, es que quiero revisar si quedó correctamente configurado porque no está rastreando la conversión de compra, pero cuando intento ingresar a la herramienta, en lugar de aparecer las diferentes herramientas de WordPress, sale el mensaje de "conversor de etiquetas y categorías".

Respondido : 12/05/2022 10:56 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Darlyn,

Puedes ver la documentación oficial de facebook:

https://www.facebook.com/business/help/2142172942565580?id=1205376682832142

O también:

https://www.facebook.com/business/help/777099232674791?id=1205376682832142

Verifica esta documentación y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

 

Respondido : 12/05/2022 11:52 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Darlyn Yulieth
 Darlyn Yulieth
Usuario activo

@argenis Hola, gracias, ya todo está correctamente configurado e instalado, no sé qué pueda estar pasando

 

Respondido : 13/05/2022 12:08 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Darlyn,

De ser posible nos puedes dejar capturas indicando el problema concreto que presentas? recuerda que si es relacionado a la configuración de plataformas externas a tu web no podemos profundizar en su revisión sin embargo si que necesitamos mas contexto para poder ver que sucede.

Si consideras que has hecho todo el procedimiento de forma correcta además de consultar la documentación que mi compañero y yo te hemos compartido quizás sea necesario consultar directamente a soporte de Facebook tu situación 

https://www.facebook.com/business/help/support

Saludos!

Respondido : 13/05/2022 12:22 am

Cursos Gratuitos WordPress

Darlyn Yulieth
 Darlyn Yulieth
Usuario activo

@bruno-vichetti, me sale este mensaje cuando intento ingresar a las herramientas del wordpress

 

WhatsApp Image 2022 05 12 at 4.17.10 PM

 

Respondido : 13/05/2022 12:27 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Darlyn,

Gracias por la foto, creo que hay una confusión, La gestión del pixel se realiza directamente desde la plataforma donde es creado, es por ello que te hemos compartido la documentación de como crearlo y después como comprobar de que el pixel funciona.

El apartado de herramientas de Wordpress no tiene nada que ver a menos que estuvieses utilizando un plugin para añadir el pixel y sin embargo si el plugin ofrece opciones seguramente seria desde un apartado distinto desde el que tu estas intentando visualizar.

Indícanos que procedimiento realizaste para agregar el pixel en tu sitio (el cual ya hemos validado que esta activo) y por favor vuelve a echarle un vistazo a los enlaces de interés que te hemos compartido

-Instalar y probar pixel https://www.facebook.com/business/help/1021909254506499
-Información de la herramienta de configuración de eventos https://www.facebook.com/business/help/2142172942565580?id=1205376682832142
-Como configurar eventos https://www.facebook.com/business/help/777099232674791?id=1205376682832142

Saludos!

Respondido : 13/05/2022 12:52 am

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Darlyn Yulieth
 Darlyn Yulieth
Usuario activo

@bruno-vichetti  Muchas gracias, ya pude solucionar 

Respondido : 13/05/2022 3:05 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Darlyn, 

Enhorabuena ha funcionado, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte

Con esto podemos dar el tema como cerrado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un saludo 😊 

Respondido : 13/05/2022 3:36 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress