Avisos
Vaciar todo

OptimizeMember  

 
Arantxa
 Arantxa
Usuario activo

¡Hola chicos!

Tengo este plugin para mi escuela online OptimizeMember y una de las alumnas le ha salido el error 303, después de hablar con soporte de Webempresa me comentan que todo está correcto en el hosting.. ¿

 

Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 13/10/2022 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Arantxa.

Solo le pasa a esa Alumna ?

El código 303 es de re-direccionamiento y me extraña mucho que solo le pase a esa alumna ya que el error lo tendrían todos.

Puedes decirle que te pase una captura y la adjuntas para que veamos de que se trata ?

 

Un Saludo

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 12:43 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Arantxa
 Arantxa
Usuario activo

@pepesoler si, por ahora solo me lo ha dicho una alumna, de hecho es la segunda vez que le pasa, la anterior vez de un dia a otro le dejó entrar..

Me ha pasado esta captura de pantalla, ella siempre entra a través del móvil o tablet.

Me ha comentado que intentado cambiar varias veces la contraseña pero no soluciona nada.

 

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 1:00 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Arantxa, 

No logramos ver la captura de pantalla que nos comentas, si es posible adjúntala nuevamente para poder revisarla con mayor detalle. 

Como comentar Pepe es muy raro que solo le pase a un usuario, ya que si es un problema general debe mostrárselo a todos. Si es posible coméntale intente acceder desde un dispositivo donde no ha intentado iniciar sesión antes y comprobar si le sucede lo mismo.

Un Saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 1:15 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Arantxa
 Arantxa
Usuario activo

@karen jo que raro, a ver ahora

 

He hecho una cosa que parece que ha funcionado.. la clienta me ha confirmado que ha podido entrar.

Me he ido a su usuario de wordpress y en la zona de -->

optimizeMember Configuration & Profile Fields

 [?]
*Note* this User is NOT currently banned by any of your IP Restrictions.

La he seleccionado y actualizado el contacto, nuevamente seguía desactivada.. ¿puede que cada vez que pase tenga que hacer esto?

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 2:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Arantxa.

Esa opción es por si se esta restringiendo el acceso desde esa IP, si el usuario intentara acceder varias veces con las credenciales que no estan bien se bloqueo la IP por seguridad, entonces sí que tendras que realizar esa acción.

 

Un Saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 2:55 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Arantxa
 Arantxa
Usuario activo

@pepesoler has podido ver la captura de pantalla? esque más o menos es eso lo que dice.. Y la cliente me comenta que solo entra desde el móvil o la tablet.. con y sin wifi.. ¿puede ser eso?

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 4:40 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Arantxa,

No veo la captura en tu consulta, sin embargo si la alumna que intenta ingresar solo puede hacerlo desde otro dispositivo puede ser un indicio de que el error se presenta es en su computador

Para agregar fotos a tu consulta puedes echarle un vistazo a lo siguiente https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

También comentas lo siguiente

La he seleccionado y actualizado el contacto, nuevamente seguía desactivada.. ¿puede que cada vez que pase tenga que hacer esto?

Si hay una validación y esta alumna intento con frecuencia de entrar con datos errados pues posiblemente fue bloqueada, cada vez que suceda esto si es necesario desbloquear al alumno que lo requiera

Saludos!

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 4:51 pm

Arantxa
 Arantxa
Usuario activo

@bruno-vichetti @pepesoler @karen muchísimas gracias a los tres

Screenshot 20221012 192152 Samsung Internet

 

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 9:39 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Arantxa,

Gracias a ti por la captura, tengo entendido ya ha quedado claro el motivo de la consulta, nos comentas si podemos darla por resuelta

Saludos!

ResponderCitar
Respondido : 13/10/2022 9:56 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación