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Problema al importar clientes de una web a otra (Wordpres)  

 
Nuria
 Nuria
Usuario activo

Hola, tengo un problema muy grave. He renovado la web, es un ecommerce y hemos importado los clientes con sus datos de compra.

La web ya está en funcionamiento y me he dado cuenta que los datos de usuario se han entremezclado, es decir, los pedidos con los detalles de facturación de los clientes salen en otros usuarios. Para empezar hemos borrado todos los clientes ya que es un problema muy grave, por tema de protección de datos.

Para traspasar los datos de una web a otra (con el mismo dominio, era una renovación de web)

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Respondido : 20/11/2023 8:29 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria, 

En este caso envíanos como es el proceso que han seguido para importar y exportar los clientes, igualmente envíanos la URL del sitio web donde se presenta el problema, de esta forma podemos revisar con mayor detalle. 

Un Saludo 

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Respondido : 20/11/2023 9:41 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Nuria
 Nuria
Usuario activo

@karen la web es https://lasfloresdegreta.com/ . Ahora no recuerdo exactamente el plugin que utilicé ya que por temas de espacio lo tuve que borra, pero utilicé un plugin para exportar un csv con todos los clientes y otro distinto con los pedidos y luego importé los usuarios y por otro lado los pedidos con elos mismos plugins

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Respondido : 20/11/2023 10:23 pm
Nuria
 Nuria
Usuario activo

Los pedidos los exporté desde herramientas y generó un xml y luego los importé desde la nueva web desde herramientas. El que hice con un plugin y exporté el csv fue con los usuarios, perdón.

Otra cosa que he detectado, que aun borrando a todos los clientes de la web actual mientras no se solucionaba el problema, (con la idea de volver a importarlos) es que si alguien se crea una nueva cuenta, le vuelve a adjudicar un pedido nuevo enseñando los datos de facturación de otro usuario, y cada vez que entras es uno nuevo, es algo aleatorio.

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Respondido : 20/11/2023 10:35 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Nuria
 Nuria
Usuario activo

Yo creo que lo mejor sería que borrase también los pedidos y hacer la exportación de clientes y pedidos de nuevo para importarlos en la nuevas web. Me podrías indicar cual es la mejor manera de hacerlo para que no haya errores o datos entremezclados. Gracias.

 

 

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Respondido : 20/11/2023 11:05 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria, 

En este caso es muy raro este error, necesitamos revisar caul es el proceso que has realizado para importar/exportar los usuarios. 

Prueba realizar el proceso nuevamente con las opciones que mencionan en el siguiente articulo y comprueba como va todo 

https://www.webempresa.com/blog/exportar-pedidos-en-woocommerce.html

https://www.webempresa.com/blog/como-exportar-usuarios-wordpress.html

También existe un plugin como → https://es.wordpress.org/plugins/users-customers-import-export-for-wp-woocommerce/

Verifica las opciones y nos comentas como va todo

Un Saludo

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Respondido : 20/11/2023 11:05 pm

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