Problema CMS: pdf no se abre en móvil y tablet  

 
JOSE
 JOSE
Nuevo usuario

Hola,

Mi problema es el siguiente: tengo bastantes archivos PDF que se abren mediante botones en varias páginas. En PC se abren todos sin problema, pero en móviles y tablets abren unos y otros no... y no tengo ni idea de a qué puede deberse. Según me dijeron los técnicos tiene que ser un problema de CMS ya que el servidor funciona correctamente y si no no tendría sentido que unos abriesen y otros no, y en PC si en moviles y tablets no. Sólo he podido comprobarlo en movil y tablet IOS. No sé si el problema estará en la edición del PDF o qué puede ser...
Adjunto el link de uno de los archivos que en PC abren y en tablet y movil no.
Gracias!!

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Respondido : 09/12/2016 9:17 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola Jose,

En lugar de pasarnos el enlace del pdf, indícanos una página donde haya un pdf que se pueda descargar en móviles y tables, especificando de qué pdf se trata, y otra página donde haya un pdf que sí se pueda descargar.

Así podremos hacer pruebas.

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Respondido : 09/12/2016 11:01 am

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JOSE
 JOSE
Nuevo usuario

Hola!

Por supuesto: en esta página por ejemplo el botón VER CARTA debe abrir un PDF que en ordenador abre bien pero en móvil y tabletas no.
http://www.gruporeini.net/lujo-iberico/
Y en la misma página, debajo hay otro botón que pone MENÚS FIN DE SEMANA que sí que abre en todos los dispositivos.
He contactado con el soporte del theme y me han dicho que intentaron probar en todo tipo de sistemas pero que no pudieron pero que abrían bien los PDF y Dicen que es extraño, de hecho, esto podría estar relacionado con alguna redirección del complemento de navegador o algún software de terceros que tenga en su dispositivo. Es inusual que los dispositivos móviles no puedan abrir archivos PDF. ¿Has intentado pegar el enlace en bruto y luego llegar al archivo PDF?
Además, notifique su soporte de alojamiento en eso, puede ser algún problema relacionado con el servidor.

Así que no tengo ni idea de cuál puede ser el problema pero la verdad es que es bastante frustrante!! Espero que con esta info podamos encontrar cuál es el problema!

Muchas gracias!!

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Respondido : 15/12/2016 5:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que se a por el nombre del archivo PDF, algunos navegadores puede ser que tengan problemas por ejemplo al leer las tildes, prueba cambiando el nombre usa caraceres sin tildes y sin espacios y verifica.

Saludos.

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Respondido : 15/12/2016 8:11 pm

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JOSE
 JOSE
Nuevo usuario

Ahí estaba el problema!! Parece mentira que a veces algo tan simple sea tan complicado de ver!!
Mil gracias!!!
Saludos

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Respondido : 15/12/2016 9:45 pm

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