Problema con cuenta de correo - Intento de conexión desde país no permitido  

 
Mariela
 Mariela
Nuevo usuario

Desde hace unos días, solo en una de las cuentas de correo, no puedo enviar correos y recibo este mensaje de error :

We couldn't deliver your message.

Technical details
InvalidRecipientsException: Invalid recipients were provided for the message: (550 Intento de conexion desde pais no permitido
). --> Respuesta del servidor SMTP inesperada. Esperado: 250, real: 550, respuesta completa: 550 Intento de conexion desde pais no permitido

Failure code: e869

Que pudo cambiar?
Funcionaba sin problemas.

Cree un ticket y detecto lo siguiente:

Veo que estás intentando enviar correos desde una IP de un país que no tenemos permitido por seguridad. Si necesitas habilitar el acceso para enviar correos desde cualquier país para los dominios que necesites utilizar desde cualquier IP deberás habilitar el acceso desde el Panel de Control de accesos accesible desde tu Área de Cliente .
Revisa la siguiente página de ayuda: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/

A continuación te facilito un log de los bloqueos, revisa si las direcciones IP son tuyas o si los bloqueos son correctos.

En caso de que los bloqueos sean correctos, revisa tus equipos y dispositivos con un software antivirus actualizado por si tuvieran un troyano con el cual te hayan podido robar las contraseñas de acceso.
- http://eset.es/particulares/productos/online-scanner/
- http://www.bitdefender.es/scanner/online/free.html

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Respondido : 26/06/2017 10:00 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ya has habilitado el pais con el qué quieres trabajar desde tu área de cliente? aún tienes problemas?

De manera general te sugiero seguir esta discusión a través de tickets de soporte.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

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Respondido : 26/06/2017 11:08 pm

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