Avisos
Vaciar todo
Buenos días,
al crear un nuevo elemento en el slider de elementor, la imagen no se ve, se queda en blanco.
El elemento se crea bien e incluso el enlace funcional, pero no se ve la image (adjunto patallazo)
Se se vacían datos de navegación o se navega en incógnito, entonces se ve. Pero esto no es viable, ya que cuando un visitante acceda no va a hacer ninguna de las dos cosas.
Abri un ticket al equipo de soporte y ellos han mirado todo lo que podían en cuanto a caché, etc...
YO he eliminado el plugin de caché que tenía por si pudiera ser, pero sigue igual.
Me podeis ayudar por favor?
Muchas gracias
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Respondido : 23/10/2023 11:03 am
Hola.
Veo que estan cargando todas las imágenes, no se si lo solucionaste o simplemente eliminaste esa imagen para que no se muestre:
Si eliminaste esa imagen, por favor vuelve añadirla para que podamos revisarlo.
Un saludo
Respondido : 23/10/2023 11:47 am
@pepesoler Gracias por la respuesta.
Probablemente te haya cargado porque es la primera vez que entras.
Si limpio datos o navego en modo incógnito, también yo las veo.
He vuelto a cambiarla y ahora salen en blanco las dos primeras.
A ver si lo puedes ver.
Gracias
Respondido : 23/10/2023 1:01 pm
Hola.
Si limpio datos o navego en modo incógnito, también yo las veo.
Entonces por lo que cuentas en problema lo tienes en el navegador.
Si lo reviso veo que se sigue mostrando:
A los clientes no creo que les pase ya que no estan accediendo continuamente a la web y si que les da tiempo actualizar la caché del navegador.
Prueba a desactivar el plugin Perfmatters
También puede probarlo en navegadores distintos.
Un Saludo
Respondido : 23/10/2023 3:20 pm
gracias.
A los clientes les pasa sí.. he hecho comprobaciones con varios. Y también en distintos navegadores . ☹️
He probado también lo del plugin.
Respondido : 23/10/2023 3:23 pm
Hola Lamberts,
He estado intentando replicar el error pero veo que se muestran las Imágenes
Es posible como comenta Pepe que el error este del lado del usuario que no lograr ver de forma correcta el sitio web, verifica desactivar cualquier plugin de optimización y cache y comprueba si se muestra
Un Saludo
Respondido : 23/10/2023 4:10 pm
Hola,
he desactivado los plugins de optimización y caché que tenía y sigue ocurriendo.
NO es un cliente concreto. Son varios: diferentes pcs en diferentes ubicaciones que han accedido con anterioridad y al acceder ahora no se les refresca y saleen en blanco las dos primeras imágenes.
Pero además, si voy a inspector, no las carga:
En ese recorte se ve que faltan las 2 primeras. Si lo comparais con lo vuestro, vereis que faltan la de Aloe y la de Metilfolato.
Cualquier otra cosa de la web se actualiza perfectamente sólo da problemas esto: las imagenes del slider.
Mil gracias por vuestra ayuda 😊
Respondido : 23/10/2023 4:47 pm
Hola Lamberts,
Como te comento no logro replicar el error, he probado en un navegador nuevo y veo que las imágenes cargan, te comparto un video sobre lo que veo → Contenido solo visible a usuarios registrados
De manera general puedes probar regenerar los estilos de Elementor desde la opción de Elementor → Herramientas → General → Regenerar CSS y datos
Un Saludo
Respondido : 23/10/2023 5:04 pm
Hola,
claro.. en un navegador nuevo, todo esta bien. Igual que borrando datos de navegación o en modo incógnito.
El problema es cuando se ha accedido previamente a la web en algún momento. Ahí, algo se queda pillado, en caché o no se que és, que las imágenes no se cargan.
Lo de elementor ya lo he hecho pero lo vuelvo a hacer.
Es frustrante esto, la verdad 😖
Si se os ocurre algo...
Respondido : 23/10/2023 5:18 pm
Hola Lamberts,
Anteriormente entiendo tenías añadido WP Rocket, prueba comentar o eliminar las siguientes líneas de código del archivo wp-config.php de tu sitio web
Puedes verificar esto si y ver si funciona, he probado acceder a tu sitio web desde el mismo navegador varias veces pero aun así veo las imágenes
He utilizado Brave el cual es la primera captura que te compartí
Un Saludo
Respondido : 23/10/2023 5:34 pm
he comentado la lineas y tampoco.
Si has accedido una vez y las ves bien, las vas a ver siempre. Es cuando se hace algún cambio, cuando no refresca.
NO se si me explico...
Creo nuevo elemento del slider con una imagen.
Accedo normal a la web: no se ve la imagen.
Sin embargo, si se accede en modo incógnito o sin haber accedido antes (salta el banner de cookies y no hay datos de navegación), se ve todo bien. Y siempre se verá salvo que se haga de nuevo el paso 1 de crear un elemento y se acceda sin borrar datos ni nada.
Hay alguna forma de borrar los datos almacenados en el navegador via hateaccess o similar?
Esta publicación ha sido modificada el hace 6 meses por Lamberts
Respondido : 23/10/2023 7:37 pm
Hola Lamberts,
Ya que son datos del navegador del usuario como tal no puedes controlar esto, estos cambios están relacionados con el equipo donde se accede. Algo que puedes intentar en todo caso es reinstalar WP Rocket y purgar la caché de tu sitio web cada vez que realices un cambio
→ Contenido solo visible a usuarios registrados
Verifícalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 23/10/2023 7:51 pm
Buenos días @karen:
he probado y nada. Seguimos igual.
Una duda: en lo que me dices de purgar la caché, cómo tendría que indicar la home?
gracias
Respondido : 24/10/2023 6:47 am
Hola.
Lo volvi a probar y sigo viendo que carga sin problemas:
Esta captura es en Chrome :
Esta es de Safari:
Y en Firefox:
cómo tendría que indicar la home?
.- Accede a Páginas -> todas las paginas
.- Edita la página de inicio ( sin Elementor )
.- En los ajustes de WPRocket selecciona la opción " Nunca poner en caché esta página "
Un Saludo
Respondido : 24/10/2023 12:03 pm
