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Problema con la web: el front-end no muestra imágenes  

 
Angeles
 Angeles
Usuario activo

Hola:
Tras tener dificultades para pasar el dominio del .es al .com y, finalmente, conseguirlo, la web funcionó correctamente. 

Estamos trabajando con el builder / theme Bricks.

El domingo 25 de diciembre, y de forma inesperada, pasaron tres cosas:

  • Dejaron de verse en el front-end los vídeos incrustados del canal de Youtube
  • Dejaron de verse las animaciones en front-end
  • No se ven las imágenes (en el front-end, igualmente)

En el back-end, todo se ve correctamente. He mirado el log errores de la página y no muestra ninguno. He activado en el wp-config.php del WordPress el Debug en true y tampoco muestra errores. Las url de las imágenes son correctas ubicadas en las distintas páginas. 

¿Me pueden ayudar por favor?
Muchas gracias

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Respondido : 28/12/2022 11:03 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Angeles.

Tienes la web en mantenimiento y necesitamos que la tengas abierta para poder comprobar lo que nos indicas.

Por favor abre la web y lo revisamos.

 

Un saludo

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Respondido : 28/12/2022 12:01 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Angeles
 Angeles
Usuario activo

@pepesoler
Gracias por responder, Pepe.
Ya está activa de nuevo

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Respondido : 28/12/2022 12:25 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Angeles, 

Ya logramos ver lo que nos comentas, en este caso probemos lo siguiente. Veo que actualmente tienes PHP 8.0 en tu sitio web prueba modificar la versión PHP a 7.4 puedes ver como modificar la versión de tu PHP en la siguiente guía que tenemos disponible → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Luego de ello borra las caché que tengas almacenadas en tu sitio web y comprueba si todo se muestra nuevamente de forma correcta. 

Revisa esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 28/12/2022 12:37 pm

Angeles
 Angeles
Usuario activo

Hola Karen:
Gracias por la respuesta

Hice lo que indicaste: cambié la versión de PHP a 7.4 y borré todas las cachés. (La web funcionó bien durante una semana con PNP 8.0)

Sigue sin funcionar. 

Un saludo

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Respondido : 28/12/2022 2:22 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Angeles.

Veo que hay un problema con la plantilla:

failed to load source map: Could not load content for https://estoesloquenoquierenquesepas.com/wp-content/themes/bricks/assets/js/libs/typed.min.js.map: HTTP error: status code 500, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
companion-bubble.js:1465 Uncaught (in promise) TypeError: Cannot convert undefined or null to object
at Function.keys (<anonymous>)
at companion-bubble.js:1465:19726
at Generator.next (<anonymous>)
at Ln (companion-bubble.js:1465:19144)

 

Lo primero comprueba si tienes actualizaciones pendientes tanto de wordPress como de plugins y sobre todo de plantilla.

Si esta todo actualizado prueba lo siguiente:

.- Accede a tu cuenta de Panel - Administrador de archivos.

.- Accede a la carpeta donde tienes la instalación.

.- Renombra el archivo .htaccess por ejemplo .htaccess_old

.- Accede a la administración de WordPress

.- Accede ajustes -> Enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa en el botón de guardar

 

Revisa si después de eso se soluciona.

 

Un Saludo

 

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Respondido : 28/12/2022 2:49 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Angeles
 Angeles
Usuario activo

@pepesoler

Hola Pepe:
Gracias por contestar
Al volver a entrar en el back-end del sitio me encuentro con un error 500.

No sé a qué pueda deberse

¿Me puedes decir algo, por favor?

Gracias

Saludos

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Respondido : 28/12/2022 4:37 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Angeles, 

Veo que se están generando algunos errores fatales en tu sitio web:

[28-Dec-2022 17:38:00 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp() in /home/tribunaf/public_html/estoesloquenoquierenquesepas.com/wp-blog-header.php:16
[28-Dec-2022 17:38:45 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp() in /home/tribunaf/public_html/estoesloquenoquierenquesepas.com/wp-blog-header.php:16
[28-Dec-2022 15:31:58 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function send_origin_headers() in /home/tribunaf/public_html/estoesloquenoquierenquesepas.com/wp-admin/admin-ajax.php:25
[28-Dec-2022 17:21:00 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function nocache_headers() in /home/tribunaf/public_html/estoesloquenoquierenquesepas.com/wp-admin/admin.php:36

Verifica si al realizar una restauración del sitio a una fecha antes se generará el error, puedes restaurar tu sitio web con la herramienta de superbackup disponible en tu cuenta, te comparto una guía sobre el paso a paso → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Revisa esto y nos comentas como va todo

Un Saludo

 

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Respondido : 28/12/2022 4:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Angeles
 Angeles
Usuario activo

Hola Karen
Gracias por responder.
Hemos restablecido los archivos del Wordpress desde una copia del Backup de días pasados (cuando no tenía el problema) y estamos intentando otra cosa. Mañana sabremos si funciona lo que hemos empezado a hacer. 

Os diré algo al respecto cuando sepa si los trabajos que estamos haciendo dan resultado.

Gracias de nuevo y un saludo

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Respondido : 28/12/2022 9:40 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Angeles,

Dejaremos la consulta abierta a espera de tus comentarios esperando por buenas noticias

Saludos!

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Respondido : 28/12/2022 9:47 pm

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