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Buenos días,
Tras un periodo de inactividad, en el que no teníamos productos en stock, hemos reactivado la tienda de nuestra web con el fin de lanzar unos restos de stock. Hasta la fecha, no habiamos tenido problema alguno con el pago con TPV virtual, hasta que ayer metimos stock y hemos detectado los problemas. La tienda funciona perfectamente con pagos mediante PAYPAL, pero con los pagos con tarjeta, salta de forma constante la pantalla que adjunto a este mensaje. No deja continuar. Tengo la sensación que en alguna actualización se ha creado algún problema con el pluging de Redys y no es compatible con la versión que tengo de Joomla (la última). La cuestión es que tengo ahí un pequeño problema con este asunto.
A ver si alguien me puede echar una mano con esto.
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Respondido : 24/11/2025 11:23 am
Hola Irene.
Por lo que puedo ver el problema viene por alguna incompatibilidad con. el plugin WooCommerce PayPal Payments
Prueba a desactivar el plugin WooCommerce PayPal Payments y revisa si carga la pasarela de pago.
Si se soluciona:
Veo que utilizas el plugin WooCommerce Redsys Gateway Light.
Sustituye el plugin WooCommerce Redsys Gateway Light por el plugin oficial de Redsys:
Un saludo
Respondido : 24/11/2025 1:06 pm
Irene reaccionó
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¡Resuelto! Gracias.
Respondido : 24/11/2025 1:44 pm
Hola Irene.
Nada Gracias a ti 😀 !!! Me alegra que lo solucionaras.
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo
Un saludo
Respondido : 24/11/2025 2:10 pm
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Buenas,
Seguimos con la incidencia... ya salta la pasarela de pago pero sigue sin funcionar. Desde soporte de webempresa me dicen que todo está bien, desde la banca, nos dicen esto:
- Que estaba todo bien, pero que el día 24 se hizo un cambio que hace que se bloquee el proceso de pago.
- Que al principio estábamos en el Terminal Real (el bueno para funcionar), pero luego se hizo una modificación para pasar al Terminal de Pruebas (que ese no tiene validez real).
- Que el terminal que teníamos el lunes 24, en el periodo entre las 13:57 y 14:25, ése es el bueno.
- Que volvamos a instalar el Terminal Real y ya no debería de darnos problemas.
En resumen, al principio estaba todo más verde y salía lo de ....page not found...luego avanzace en el proceso, se podía llegar ya a meter datos de tarjeta, pero al estar en Terminal de Pruebas, no se podía consumar.
Respondido : 25/11/2025 2:38 pm
Hola Irene.
Vale eso es otra cosa y es porque tienes el entorno Sandbox de prueba activo.
.- Accede a WooCommerce -> Ajustes -> Pagos y pulsa en Gestionar en la opción de tarjeta.
.- En la opción Entorno de Operación tienes que seleccionar En producción
Luego tendrás que añadir los datos de:
- Nombre del Comercio:
- Número de Comercio (FUC):
- Número de Terminal:
- Clave de Encriptación SHA-256:
Estos datos los tienes en el contrato que firmaste con el banco o se los puedes volver a pedir al banco.
Un Saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 mes por Pepe
Respondido : 25/11/2025 3:56 pm
