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[Resuelto] Problemas con finalizar compra

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Buenos días, llevamos varios días que no hay compras en nuestra web. hemos tenido varias llamadas diciendo que no pueden terminar de efectuar la compra. ¿Qué ha podido pasar? creemos que nadie de nosotros ha tocado nada , no hemos hecho ninguna actualización. ¿puedes comprobar que cambios se han hecho y como lo podemos solucionar? Adjunto imágenes. Ya he actualizado todos los plugins y sigue pasando lo mismo

3 FINALIZAR COMPRA
1 COMPRA
1 CARRO

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Respondido : 07/11/2025 8:42 am
Pepe
 Pepe
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Hola Jose Luis.

Por lo que veo la pagina esta vacía.

.- Accede a todas la páginas y edita la página finalizar compra

.- Revisa sí tienes el ShortCode de WooCommerce para la pagina de finalizar compra, si la página esta vacía añade este ShortCode:

[woocommerce_checkout]

 

Un saludo

 


Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses 2 veces por Pepe
 
Respondido : 07/11/2025 10:48 am
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Gracias Pepe, he comprobado que la página "Finalizar compra está vacía" dime donde pego el código que me has pasado? 

¿Voy a Mi "CPanel"?


 
Respondido : 07/11/2025 2:32 pm
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Jose luis.

Ok vamos hacerlo mas fácil:

.- Accede a todas las paginas y elimina la pagina finalizar compra, la eliminas también de la papelera

.- Accede a WooCommerce -> Estado -> Pestaña Herramientas

.- En la opción Crea las páginas por defecto de WooCommerce pulsa en Crear paginas.

chrome capture 2025 11 7

 

Con estos pasos se creara de nuevo la pagina de finalizar compra, una vez lo tengas revisa si carga bien.

 

 


 
Respondido : 07/11/2025 3:00 pm
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Muchas Gracias!!!! SOLUCIONADO!!!

 


 
Respondido : 07/11/2025 10:35 pm
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He estado probando y ahora veo que la forma de pago "TRANSFERECIA BANCARIA" ha desaparecido. ¿Cómo la puedo volver a activar? he entrado en la configuración de "pagos" y creo que está bien activado

stripe

 
Respondido : 07/11/2025 10:45 pm
Argenis
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Hola Jose,

La captura que nos compartes es de pago con tarjeta, si quieres que este activo el pago con transferencia debes entrar en:

WooCommerce > Ajustes > Pagos > aceptar pagos sin conexion

Ajustes de WooCommerce Suminca Tools — WordPress 11 07 2025 06 14 PM

Un saludo 🖐️ 


 
Respondido : 07/11/2025 11:14 pm
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Buenas, he entrado y lo tengo activado. Adjunto capturas

transferencia
transferencia activada

 


 
Respondido : 09/11/2025 7:53 pm
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Perdona, me he confundido, la forma de pago que no funciona el el pago con "Tarjeta bancaria"

tarjeta

 


 
Respondido : 09/11/2025 8:03 pm
Karen Rios
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Illustrious Member Moderator
 

Hola José Luis,

Inicialmente que método de pago estás utilizando anteriormente? Coméntanos qué método de pago utilizas para procesar los pagos de la tarjeta de esta forma podemos verificarlo con mayor detalle.

Un saludo 

 


 
Respondido : 09/11/2025 9:23 pm
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Reputable Member
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Buenos días, el pago mediante tarjeta que tenía anteriormente era "Stripe"


 
Respondido : 10/11/2025 8:08 am
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Jose luis.

Todos los métodos de pago se gestionan desde WooCommerce -> Ajustes Pestaña " Pagos "

Comprueba que tengas activado el método de pago de Stripe

 

Un Saludo

 


 
Respondido : 10/11/2025 10:07 am
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Buenas, la forma de pago "Tarjeta" creo que sí que está activa. Adjunto capturas

stripe
stripe 1

 


 
Respondido : 11/11/2025 10:11 pm
Argenis
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Illustrious Member Moderator
 

Holka Jose,

Tienes construido el finalizar compra con el editor de Divi, valida tener el finalizar compra directamente de la pagina con el shortcode como te indico Pepe:

[woocommerce_checkout]

Tienes que ingresar en el editor de la página de finalizar compra, vas a ver que esta en blanco, pero al hacer clic en el botón de arriba de editar con Divi builder se va a ver todos los módulos. Lo que vas a hacer es ocultar lo demás para ello haces clic en 3 puntos que estan al lado de las opciones de cada módulo en la parte verde:

Editar la página «Finalizar compra» Suminca Tools — WordPress 11 11 2025 05 24 PM (1)

Aqui haces clic en deshabilitar:

Editar la página «Finalizar compra» Suminca Tools — WordPress 11 11 2025 05 24 PM

Lo que vas a buscar es construir una sección donde esta actualmente el modulo de la tienda y agregas un módulo de Código, para allí agregar el shortcode:

Editar la página «Finalizar compra» Suminca Tools — WordPress 11 11 2025 05 23 PM

Debe quedar algo asi. Para que de esta forma se vea el checkout genérico de WooCommerce.

Un saludo 🖐️ 


 
Respondido : 11/11/2025 11:41 pm
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Reputable Member
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Hola, no sé hacer lo que me dices. El módulo de pago ya está instalado, de hecho el PAYPAL y transferencia está funcionado, te adjunto captura

str

 


 
Respondido : 18/11/2025 11:00 am
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