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Problemas con los cupones promocionales  

 
Hector
 Hector
Usuario activo

Muy buenos días, tenemos problemas con cupones promocionales en la web, ya que en la confirmación de pedido se activan, aparecen como activos y el descuento aparece en el total; Pero al realizar el pedido el cargo se hace del total y no del total + descuento, es decir que el código no se está aplicando.

Nos podéis ayudar a solucionar el problema? ya que tenemos la web en mantenimiento a causa de este problema, muchas gracias.

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Respondido : 08/05/2023 11:32 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Hector.

Tienes la web en mantenimiento y necesitamos que la abras para poder revisarla y hacer pruebas.

También necesitaríamos que actives algún cupón  y lo adjuntes para que podamos probarlo.

 

Un saludo

 

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Respondido : 08/05/2023 11:51 am

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Hector
 Hector
Usuario activo

@pepesoler

Ok hemos abierto la web, puedes probar con el código testhhg08

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Respondido : 08/05/2023 11:58 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Hector.

Veo que se esta aplicando el descuento:

screenshot lilacosmetics.com 2023.05.08 13 04 16

Incluso en la pasarela de PayPal veo que se esta cobrando el total con el descuento:

screenshot www.paypal.com 2023.05.08 13 07 33

 

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 12 meses por Pepe
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Respondido : 08/05/2023 12:08 pm

Hector
 Hector
Usuario activo

Estamos haciendo mas pruebas y ahora sí que nos los está aceptando, es super raro... pero de momento esperemos a ver si sigue todo en orden.

Muchas gracias

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Respondido : 08/05/2023 1:43 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Hector.

Ok, dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un saludo

 

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Respondido : 08/05/2023 2:01 pm

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