Problemas con los formularios de la web

Hola.

Cuál es el problema ? Los correos llegan vacíos sin información o no te llegan los correos ?

Sobre el tema del botón en la pagina de contacto , prueba añadir lo siguiente en Apariencia -> Personalizar -> CSS Adicional:

.elementor-434 .elementor-element.elementor-element-bcf8512 .elementor-button[type="submit"] {
background-color: #181818 !important;
color: #ffffff;
background-image: none;
}

Un Saludo

Muchas gracias, ya aparece el color correctamente en el de Contacto. El problema es que después de rellenar todo el formulario y pulsar el botón de Enviar, no sale ningún mensaje de error. Simplemente aparece de nuevo la página pero no llega el correo que se debe enviar al destino y tampoco aparece recogido en Elementor > Submissions

Hola.

Lo primero intenta actualizar elementor pro, tienes instalada la version 3.15.1 y la ultima es la 3.32.1.

Un vez lo tengas:

.- Edita la pagina de contacto y el formulario

.- Comprueba la cuenta de Correo que tienes añadido en el apartado TO, si utilizas cuentas que no son de tu dominio prueba con una cuenta del mismo dominio.

Un saludo

Buenas tardes,

El contenido del campo TO es correcto pero no se envía el correo sea cual sea la cuenta que se asigne, de un dominio u otro. Incluso he hecho la prueba de crear un formulario nuevo en una página aparte y se repite el problema. Cuando se edita o crea una página, los recursos de la versión Pro aparecen disponibles y aparentemente funcionan bien pero en el caso de los formularios, no provocan ningún error visible pero tampoco envían la información recogida ni la guardan como comentaba en el mensaje anterior.

Parece que la web la montó una empresa que instaló Elementor y Elementor Pro pero hace meses que no se puede actualizar.

¿Alguna otra opción quizás?

Muchas gracias

Hola,

Es posible que se deba a que no está actualizado elementor pro, ten en cuenta que si actualizas la versión básica de elementor, pero no la versión pro puede llegar a causar conflictos, también prueba ingresar en tu panel lateral de Easy WP SMTP, luego en Enviar una prueba.

Verifica aquí si te muestra un mensaje de error al tratar de enviar el mensaje, de ser posible consulta con la persona que te realizo el sitio si tienen una versión actualizada de elementor pro para que puedas actualizarlo.

Un saludo 🖐️ 

La versión básica de Elementor está actualizada y aparentemente no da problemas a la hora de editar (tampoco en el caso de la Pro). La agencia que realizó la web no creo que se quiera responsabilizar de la web - por eso me estoy haciendo cargo yo.

He usado el email de prueba de WP Mail SMTP y me ha llegado sin problema.

El problema principal es no saber qué impide que salga el email con los datos recogidos, consulté anteriormente error_log de wordpress pero no aparecía ninguna referencia a los formularios.

¿Alguna pista más?

Gracias. 

Hola,

Estupendo, igualmente aunque el problema provenga del formulario de elementor el hacer esta prueba nos da una idea si puede ser un problema de configuración del plugin de SMTP, ya sabemos que no es así entonces puedes compartirnos unas capturas de lo que tienes en la configuración de este formulario? 

Como lo has indicado, que aparentemente no de problemas al momento de editar no quiere decir que no de problemas a nivel interno al tratar de realizar alguna otra función, como lo es en el caso del envío de formularios. 

Quedamos atentos, un saludo 🖐️