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PROBLEMAS CON PLANTILLA JSON  

 
NATALIA ARTEMISA
 NATALIA ARTEMISA
Usuario activo

Hola hola! Tengo Elementor actualizado y php también. Al exportar una plantilla json no me carga. Parece que todo va bien pero cuando clico "ver" solo se ve la cabecera por defecto de mi web. Ayuda! 🫠

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Respondido : 09/02/2024 4:05 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Natalia, 

Actualmente si ingreso a tu sitio web veo esto como cabecera

image

Por ahora el error que veo que es el texto del slider se superpone, es este el error? si es posible envíanos algunas imágenes sobre lo que nos comentas del error JSON para verificarlo con detalle. 

Te comparto la siguiente guía donde indican como subir imágenes a consultes de foro → https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Un Saludo 

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Respondido : 09/02/2024 4:23 pm

NATALIA ARTEMISA
 NATALIA ARTEMISA
Usuario activo

@karen hola hola! No se trata de mi web, se trata de una plantilla que quiero añadir y no me lo permite. Te pongo enlace del proceso y de cómo se ve cuando la subo.

 

https://komododecks.com/recordings/20w5dw2GedDDxLyQGw3k (el audio no es relevante)

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Respondido : 09/02/2024 4:27 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Natalia, 

El error puede estar directamente en el JSON y no en el sitio web, puedes indicarnos de donde tienes estos JSON de donde los estás exportando? puedes probar, guardar nuevamente la plantilla, exportarlo nuevamente y subirlo en tu sitio web. 

Verificalo y nos comentas como ha ido todo.

Un Saludo 

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Respondido : 09/02/2024 4:52 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

NATALIA ARTEMISA
 NATALIA ARTEMISA
Usuario activo

@karen la plantilla funciona porque tengo compañeras que las han instalado estos días. Reviso esto que me dices y te cuento.

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Respondido : 09/02/2024 5:02 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Natalia, 

De acuerdo, quedamos atentos como ha ido. 

Si es posible, envíanos la plantilla que estás importando para verificar con mayor detalle. 

Un saludo

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Respondido : 09/02/2024 5:23 pm

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NATALIA ARTEMISA
 NATALIA ARTEMISA
Usuario activo

@karen He creado un subdominimo y me deja instalar la plantilla pero en mi web no 🫠  Esta es la plantilla: https://profesional.nataliacarballo.com/elementor-77/

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Respondido : 09/02/2024 6:15 pm
NATALIA ARTEMISA
 NATALIA ARTEMISA
Usuario activo

Además, ahora cada vez que actualizo algo me da error y tengo que ir a la copia de seguridad. ¿Hay forma de crear con mi dominio una web totalmente nueva? Quiero borrar totalmente la que tengo porque no me deja hacer nada sin que de error en algún momento 🫠

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Respondido : 09/02/2024 6:34 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Natalia, 

En este caso como has creado este sitio web anteriormente, si lo creaste con los instaladores de webempresa puedes eliminar todo el sitio desde WP Center e instalarlo de nuevo, puedes ver las siguientes guías donde explican como eliminarlo ya sea con los instaladores o de forma manual

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/desinstalar-o-eliminar-una-instalacion-web-realizada-con-los-instaladores-de-webempresa/

https://www.webempresa.com/blog/eliminar-wordpress-manualmente-cpanel.html

Verificalo y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 09/02/2024 6:55 pm