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[Cerrado] Problemas en mi sitio web por los servidores de Webempresa

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Hola, comparto capture de todo mi caso con el soporte de Webempresa, ya que me parece agotador explicarlo todo. Allí verán mis últimas acciones y lo que necesito con urgencia solucionar en cuanto a imágenes, mejora de velocidad de carga con su plugin y aumento de puntaje con Google PageSpeed.

Espero puedan ayudarme a solucionar estos graves problemas hoy mismo.

Firefox Screenshot 2025 12 26T12 45 59.011Z

 

Gracias.


 
Respondido : 26/12/2025 12:50 pm
Karen Rios
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Hola Leonardo, 

La velocidad de un sitio web mas alla de los recursos del servidor tambien dependen de como estructuramos el contenido, que tipo de tema utilizamos, cuantos plugins estamos instalando y que tipo de caracteristicas o codgos adicionales se añaden dentro de el. 

Debes tener en cuenta que dependiendo de estos elementos el sitio cargara un poco mas rapido o no, esto es porque estos estos componente añaden codigo adicional, archivos JS, CSS que muchas veces no se adaptan a los estandares de Google. 

Dicho esto verificando tu sitio web no veo que el problema sea por los servidores o tu cuenta de hosting, lo que puede suceder revisando la consola es que las imagenes no estan cargando debido a una conversion que entienod estabas realizando. 

La URL que se asigna al URL de tus imagenes es https://dominio.com/wp-content/webpc-passthru.php

<div style="background-image: url(&quot; https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src= https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=  g"/> &amp;nocache=1&amp;nocache=1&quot;); padding-bottom: 0px; width: 90px; height: 90px;" class="et_pb_testimonial_portrait"></div>

Esto se muestra ya que cuando se convierten las imagenes a un formato webp/avif reescribe las URL a https://dominio.com/wp-content/webpc-passthru.php, si el archivo no existen se generan errors 404 y las imagenes no cargan 

Screenshot 2025 12 26 084307

Entiendo que anteriormente tenian un plugin activo para convertir las imagens, verifica si tienes desactivado el plugin si es asi activalo, una vez realizado limpia la cache de varnish y tu navegador. Ten en cuenta que si no se ven aun las imagenes limpiar la cache de varnish desde tu cuenta de hosting. 

wePanel 12 26 2025 08 47 AM
Screenshot 2025 12 26 084756

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo


 
Respondido : 26/12/2025 1:48 pm
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Entiendo perfectamente lo que dices con respecto a la velocidad de un sitio web y las diferentes cosas que se deben aplicar para aumentar la velocidad de carga pero te explico, antes tenía instalado el plugin LiteSpeed Cache y en https://pagespeed.web.dev/ me mostraba una puntuación Móvil de 60 y en Escritorio de casi 80 con velocidades de carga entre 4 a 6 segundos pero Webempresa me dijo que no era compatible con ese plugin, lo desinstalé y me hicieron instalar su plugin Magic Cache asegurando que cargaría mi web en menos de 1 segundo sin importar el puntaje, ahora ingreso a analizar mi sitio con su plugin y todo EMPEORÓ, ahora la puntuación en Móvil es de 33 y en Escritorio de 67 con velocidades de carga de 17 segundos. Este es el gran problema, no aumentar el puntaje magicamente sino que puedan cumplir con lo que dice su plugin.

 

Con respecto al tema de las imágenes, ya activé nuevamente Converter for Media (los desarrolladores me dijeron que el problema que presento es por sus servidores) e hice la caché con su plugin pero sigue sin aparecer algunas imágenes, puede ingresar para confirmarlo. Podrían ayudarme a solucionar este grave problema?


 
Respondido : 26/12/2025 2:09 pm
Karen Rios
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Hola Leonardo, 

Con respecto a las imagenes logro verlas sin problema en el navegador, es posible que lo que estes viendo sea la cache aun de tu navegador

Leonardowebdesign Web Design and Development 12 26 2025 09 24 AM
Leonardowebdesign Web Design and Development 12 26 2025 09 24 AM (1)

Sobre la optimización debes ir probando cosas, como sabras hay muchas cosas que van afectando el sitio web, puedes utilizar ademas de varnish cache un plugin de cache compatible como → https://co.wordpress.org/plugins/w3-total-cache/

Puedes ver las recomendaciones de configuracion en nuestra guía → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/magic-cache/

Ten en cuenta que ademas de este existen otras opciones de optimización que puedes revisar como:

Veririca las sugerencias y comprueba cual de ellas puedes aplicar. 

Un Saludo

 

 

 

 
Respondido : 26/12/2025 2:44 pm
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He comprobado que el tema es de su servidor porque al actualizar la página otra vez se muestran las imágenes pero siempre faltan 2 en la sección de TRABAJOS RECIENTES, podrían enviarme un capture de esa sección y ver si les muestra las 4 fotos? En unos minutos volveré a actualizar a ver si vuelven a desaparecer las imágenes.


 
Respondido : 26/12/2025 2:52 pm
Karen Rios
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Illustrious Member Moderator
 

Hola Leonardo, 

Este como te comento no es un problema del servidor, es como se estan sirviendo las imagenes luego de convertidas. Para estas dos imagenes no estan cargando, te recomiendo las sibas nuevamente, puedes probar subirlar directamente en web y ver si ya con ello se muestran.

Screenshot 2025 12 26 101045

Ten en cuenta borrar siempres las cache luego de hacer este tipo de cambios

Un Saludo 


 
Respondido : 26/12/2025 3:11 pm
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Hola, he tomado algunos de sus consejos, he instalado el plugin W3 Caché y luego lo configuraré correctamente y he desinstalado google-analytics-for-wordpress pero me gustaría saber lo siguiente:

1. Al desinstalar y eliminar el plugin Wordfence, mi sitio seguirá siendo segura contra ataques o accesos no autorizados? es que me pide eliminarlo porque ya ustedes tienen muchas de sus funciones pero si confiaré en su palabra, me gustaría que me confirmara cómo puedo bloquear automáticamente intentos de accesos con contraseñas o usuarios incorrectos, bloqueos de IP y demás funciones.

2. En la sección de TRABAJOS RECIENTES, volví a descargar las imágenes en formato webp y subirlas a galería e integrarla en esa sección pero sigue sin querer mostrarse. Me podrían ayudar?

No me gustaría hacer una restauración porque ese día hice muchas otras cosas y las perdería por completo, es por eso que me encantaría tener su ayuda a profundidad con este tema así deba darle los accesos a mi sitio web.

Gracias.


 
Respondido : 26/12/2025 9:39 pm
Bruno
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Que tal Leonardo,

Paso a responder tus consultas considerando de que has seguido las recomendaciones acertadas de mi compañera

1. Al desinstalar y eliminar el plugin Wordfence, mi sitio seguirá siendo segura contra ataques o accesos no autorizados? es que me pide eliminarlo porque ya ustedes tienen muchas de sus funciones pero si confiaré en su palabra, me gustaría que me confirmara cómo puedo bloquear automáticamente intentos de accesos con contraseñas o usuarios incorrectos, bloqueos de IP y demás funciones.

En temas de seguridad Webempresa ofrece un alto nivel de sensibilidad en este apartado por lo que varias de las acciones que puedes encontrar en plugins complementarios ya se encuentran activas a nivel de servidor

La sugerencia de prescindir de Wordfence no es precisamente por las funciones practicas que ofrece sino por la cantidad de recursos que consume

Si deseas profundizar esta informacionm te invito a que le eches un vistazo a la siguiente guia https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/medidas-de-seguridad-por-parte-del-usuario/

2. En la sección de TRABAJOS RECIENTES, volví a descargar las imágenes en formato webp y subirlas a galería e integrarla en esa sección pero sigue sin querer mostrarse. Me podrían ayudar?

Respecto a las imagenes rotas que se pueden apreciar en tu web como en este caso

img rota

Parece que tienes en uso algun plugin o complemento que sa gestiona en cache o aplica un "lazy load" por lo que no terminan de cargar y se muestran como "rotas"

Echale un vistazo a la ruta de ejemplo

<img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="811" src="https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src= https://leonardowebdesign.com/wp-content/uploads/2025/12/keep-my-ids-landing-page-figma.webp &amp;nocache=1" alt="" title="keep my ids - landing page - figma" srcset="https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src= https://leonardowebdesign.com/wp-content/uploads/2025/12/keep-my-ids-landing-page-figma.webp &amp;nocache=1 1024w,  https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src= https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=  p"/> &amp;nocache=1 980w,  https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src= https://leonardowebdesign.com/wp-content/webpc-passthru.php?src=  p"/> &amp;nocache=1 480w" sizes="(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw" class="wp-image-306413">

Valida que complemento puede estar aplicando la carga diferida en las imagenes 

Saludos!


 
Respondido : 26/12/2025 10:33 pm
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Buenas tardes, he instalado el plugin W3 Total Caché y solucionado los problemas de carga de imágenes, sólo tengo 2 dudas, ustedes utilizan un CDN gratuito? De ser así cuál sería? También me gustaría saber qué servidor dedicado/virtual o otros servidores manejan. Es para conectarlos al plugin W3 Total Caché. Gracias.


 
Respondido : 31/12/2025 7:30 pm
Bruno
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Que tal Leonardo,

Nos alegra saber que has resuelto gran parte de los problemas que estabas experimentando

Respecto a tus nuevas consultas

ustedes utilizan un CDN gratuito? De ser así cuál sería?

No solo nosotros sino cualquier cliente que este alojado con Webempresa o cualquier otro proveedor que lo permita puede utilizar opciones populares como Cloudflare que ofrecen planes gratuitos

Si el sitio a optimizar y proteger es bajo WordPress te suguiero echarle un vistazo al siguiente articulo https://www.webempresa.com/blog/cdn-de-cloudflare-en-wordpress.html

También me gustaría saber qué servidor dedicado/virtual o otros servidores manejan. 

Existen varias variaciones de los servicios de alojamiento que podemos encontrar acorde al proveedor, en este caso puedes consultar el articulo que tenemos dedicado al tema https://www.webempresa.com/blog/tipos-de-hosting-y-caracteristicas.html

Saludos!


 
Respondido : 31/12/2025 10:23 pm
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En cuanto al CDN elegí uno llamado bunny.net que el mismo plugin W3 Total Caché me recomendó. El servidor, al información que me compartieron no fue la que necesitaba pero se los agradezco. 

Envío un capture de pantalla para que lo puedan entender, esas son las opciones que me pide elegir el plugin W3 Total Caché y no sé cuál es la más recomendada por ustedes y así aplicarla.

Por último, me gustaría saber si el CDN que elegí lo consideran la mejor opción gratuita para aumentar considerablemente la velocidad de mi sitio web.

Gracias.

unnamed

 


 
Respondido : 01/01/2026 5:05 pm
Bruno
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Hola Leonardo,

Lamento que la informacion proporcionada no fuese precisamente la que buscabas sin embargo entiendo que estas usando Bunny.net como servicios de red de entrega de contenido o CDN

Puede ser de utilidad consultar la documentacion relacionada a como configurar el plugin de W3 Total cache con Bunny CDN

https://www.boldgrid.com/support/w3-total-cache/bunny-cdn-setup/

Echale un vistazo

Saludos!


 
Respondido : 02/01/2026 3:41 am
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Hola, he decidido cambiar a WP Rocket y he solucionado muchos problemas incluso con el CDN y mejorado la velocidad de carga pero ahora desde ayer cuando le dí a la opción BORRAR Y PRECARGAR CACHÉ del plugin, toda la web se desordenó por completo, envío capture de la versión responsive y el enlace de la web. Qué pudo haber sido y cómo podría corregirlo? también borré código CSS que ya no utilizaba, no entiendo qué puede estar pasando.

image1
image2

Gracias.


 
Respondido : 07/01/2026 2:20 pm
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
 

Hola Leonardo.

Hemos vaciado la caché de Varnish y vemos que ya carga bien:

chrome capture 2026 01 07 (1)

Si tienes WP Rocket:

.- Accede a los ajustes de WP Rocket -> Add-on y activa la opción de Varnish

chrome capture 2026 01 07 (2)

 

Un saludo


Esta publicación ha sido modificada el hace 1 mes por Pepe
 
Respondido : 07/01/2026 2:39 pm
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Ya activé la opción Varnish pero al ingresar a una pestaña privada en escritorio se ve totalmente desordenado al igual que en el smartphone, podría decirme por qué lo veo de esa forma? Si podría probar con otros navegadores se lo agradecería mucho.


 
Respondido : 07/01/2026 4:00 pm
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