Problemas para mostrar mi web

Hola Lenardo, 

Es probable que el sitio web este siendo bloqueado o rota tras realizar los ajustes con WP Ghost + WP Rocket + Cloudflare, te en cuenta que por ejemplo si veo tu sitio web se ve completamante en blanco

• WP Ghost ha cambiado rutas o aplicado reglas demasiado agresivas y está afectando la carga del frontend.
• WP Rocket ha dejado generado un CSS/JS optimizado que ahora ya no coincide con la configuración actual.
• Cloudflare está sirviendo desde caché una versión rota o bloqueando recursos estáticos.

Lo primero, limpia todas las cahce es que tengas tanto WP Rocket u otra adicional, purga las cache de Cloudflare. 

Revisa esto primero y comprueba en incognito como se ve la web

Un Saludo

Hola, he limpiado toda la caché de WP Rocket y Cloudflare, incluso, de Magic Caché pero aún así la web sigue sin poder verse, incluso, traté de desinstalar el plugin WP Ghost y aún me dejó residuos de archivos modificados que bloquean muchas cosas en google, entre eso, no ver mi web.

Realmente me encantaría dejar este plugin por temas de seguridad pero no sé cómo solucionar este grave problema que me está perjudicando, ¿podrían ayudarme a encontrar lo que ocasiona esto y cómo solucionarlo?

La otra opción es restaurar la web a la fecha que no tenía el plugin instalado pero no sé si esto volvería a obtener el puntaje que tenía antes o ya no hay nada qué hacer, además trabajé mucho en la web a nivel de diseño, lo que me haría perder muchos avances.

¿Me podrían ayudar?

Hola Leonardo.

Actualizaste a Divi 5 Verdad ?

De momento no es aconsejable actualizar a Divi 5 ya que muchos plugins aún no son compatibles con la nueva estructura de Divi 5 y menos aún si utilizar un tema hijo.

Tienes que restaura a la versión 4 de Divi.

Revisa esta documentación:

-> https://help.elegantthemes.com/en/articles/9858053-how-to-rollback-to-divi-4

Un saludo

He seguido los pasos correctamente e instalado nuevamente la versión 4 de DIVI pero me muestra la web en dispositivos móviles (pueden verificarlo) pero en versión escritorio (laptops o pc) sigue sin mostrarse, tampoco las métricas, podrían ayudarme para saber qué está sucediendo? Ya apliqué todas las caché y sigue así.

Hola Leonardo,

Justo ahora no se ve el sitio; está con una pantalla en blanco, entonces te recomendaríamos que uses superbackup para volver a un punto antes de que experimentaras y estuviese todo bien. A partir de ese punto, trabajas de forma paulatina en los cambios que estás moviendo actualmente.

Un saludo 

Hola Leandro.

Hemos desactivado los dos plugins que tienes de WP Ghost y vemos que a web vuelve a cargar

Un saludo

Hola, he visto que desinstalaron los plugins pero la web sigue sin aparecerme en la versión de escritorio, adjunto pruebas. Me gustaría saber si existe alguna forma de averiguar el día exacto en que instalé el plugin WP Ghost para así realizar el Backup un día antes, se podría? En caso de seguir el problema al realizar el Backup, significa que mi web se ha dañado por culpa de este plugin o existe alguna forma de recuperar todo a como funcionaba anteriormente?

Hola Leonardo.

Hemos vaciado la caché de Varnish ( Magic cache )

Por favor pruebalo ahora.

Un saludo

Hola, veo que ya se muestra la web pero me gustaría salir de ciertas dudas para así encontrar el problema raíz de que la web tenga estos problemas:

1. Pude ver que han cambiado la versión PHP de mi web que estaba en la 8.5 (la más actualizada) a una versión antigua (7.3). Me gustaría saber por qué, ya que hace minutos la volví a colocar en 8.5 y veo que no ocasiona ningún error y se sigue mostrando la web.

2. He activado el plugin Rank Math SEO nuevamente y se sigue mostrando la web en móvil y escritorio.

3. Antes de activar el plugin WP Ghost sólo para ver si era el principal problema, borré caché en WP Rocket y depuré la caché en Cloudflare y se sigue mostrando la web en móvil y escritorio.

4. Ahora, cuando activé nuevamente WP Ghost con su plugin adicional WP Ghost - Advanced Pack, por ahora funciona y se ve todo bien, entonces no entiendo por qué antes no se mostraba absolutamente nada, ¿tendrían alguna idea por qué sucede esto?

5. Al realizar los caché, primero lo hago con WP Rocket, luego con Magic caché y por último, en Cloudflare pero al hacer esto, bajó el puntaje en algunas partes, ¿realizar muchas solicitudes de caché hace que mi web sea perjudicada o será algo más?

6. Me gustaría saber si existe alguna forma de saber el día exacto cuando instalé por primera vez este plugin para así realizar el Backup al día anterior, ya que mi web contaba con un gran puntaje de 96, 96, 100 y 100, ahora es todo un desastre, hice mucho trabajo hasta ahora pero ya exporte todos los diseños y códigos de divi para volver a aplicarlos una vez restaure la web pero si me gustaría que me ayudaran con esa respuesta para tomar una decisión definitiva.

Estas serían mis últimas preguntas, valoraría mucho el tiempo de responder cada una de ellas, gracias por su asesoría y ayuda.

Hola Leonardo, 

En este caso es posible que el error se generara directamtne por rutas mal reescritas de WPGhost y caches antiguas mostrando recursos que ya no coincidian con la configuración actual que tenias creadas. Ten en cuenta que WPGhost indica que cuando los nuevos paths de CSS/JS no se resuelven bien  en el frontend puede romperse y por ello siempre recomiendan limpiar todas las cache.

Puedes revisar la documentación en

→ https://wpghost.com/kb/change-admin-ajax-php-path-with-hide-my-wp-ghost/

→ https://wpghost.com/kb/change-comments-path-using-wp-ghost/

Sobre el cambio de PHP 8.3, debes tener en cuenta que esta si es una versión mas reciente pero la compatibilidad comprobada de wordpress es de 8.0 a 8.3 por lo que es mejor dejalar en una versión estable probada, ten en cuenta que aun cuando no te muestre errores en el frontend esto no quiere decir que no se esten generando alertas u otros conflictos que terminaran mostrandose de una forma u otra. → https://make.wordpress.org/core/handbook/references/php-compatibility-and-wordpress-versions/  

Con respecto a realizar una restauración puedes comprobar las fechas disponibles en superbackup dentro de ella de indica la fecha en las que tienes copias de seguridad y puedes restaurarlas, tienes una información completa en la guía que tneemos disponible → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-wepanel/#Restaurar-web

Como te comento este error que se genero pudo ser directamente por paths reescritos + caché antigua + posible regeneración incompleta de CSS/JS optimizados, si tu objetivo final es recuperar la puntuación que tenias anteriormente te recomiendo dejar la versipon PHP estable para wordpress, configurar WPGhost con las rutas estrictamente necesarias y revisar de forma detallada optimizaciones concretas co WPRocket.

Revisalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

Gracias por las respuestas, he cambiado la versión PHP a 8.3 que es la última versión más compatible pero hay unas preguntas que no pudieron responderme sino de forma general:

1. Sé que existen las fechas diarias de los backups pero existe alguna forma de saber qué día exacto es que instalé el plugin WP Ghost para así tomar el día anterior y restaurarlo?

2. Al realizar los caché, primero lo hago con WP Rocket, luego con Magic caché y por último, en Cloudflare pero al hacer esto, bajó el puntaje en algunas partes, ¿realizar muchas solicitudes de caché hace que mi web sea perjudicada o será algo más?

Hola Leonardo, 

Esta información especifica no la conocemos, te en cuenta que WordPress no guarda de forma nativa la fecha exacta de instalación de un plugin, solo se almacena la ruta del archivo principal del plugin, no la fecha ni la hora en que se instaló o activó.

Lo que debes revisar es los backups diarios que tienes y verificar en cual de estos posibles casos no tenias el plugin instalado o activo.

Un Saludo 

He restaurado mi web al 31 de Enero que es lo máximo que me dejó y lo quiero dejar en ese día que mi puntuación es perfecta pero el gran problema es que no puedo acceder al admin a través del enlace https://leonardowebdesign.com/wp-admin/, puedo saber por qué sucede esto?

Hola Leonardo.

Entendemos tu frustración y lamentamos que esté teniendo inconvenientes con el sitio. Sin embargo, queremos explicarle con claridad la situación para poder avanzar de forma más efectiva:

El plugin WP Ghost Lite (también conocido como Hide My WP Ghost en su versión gratuita o lite) es un plugin de seguridad que modifica y oculta las rutas por defecto de WordPress (como /wp-admin, /wp-login, /wp-content, plugins, temas, etc.). Esto se hace precisamente para dificultar ataques automatizados de bots y hackers.

El problema clave es el siguiente:

• Al cambiar esas rutas (y a veces también las de plugins o temas), WordPress y cualquier desarrollador externo dejan de “ver” las rutas originales.
• Nosotros, como equipo de soporte, no tenemos forma de saber qué rutas personalizadas has configurado dentro del plugin, ni qué cambios has hecho manualmente en las opciones de reescritura, redirecciones o “custom paths”.
• Por eso, cuando surge un error (por ejemplo, una página que no carga, un plugin que deja de funcionar, imágenes rotas, login que no responde, etc.), solo podemos indicarte dónde está el conflicto más probable y qué opción del plugin suele causarlo. Pero no podemos entrar a adivinar o revertir configuraciones que has aplicado por tu cuenta.

En los últimos días hemos notado que, a pesar de nuestras indicaciones previas, se siguen realizando cambios directos en el plugin y la instalación sin consultarnos, lo que genera nuevos problemas y nos obliga a empezar casi desde cero cada vez. Esto está consumiendo mucho tiempo del equipo y, sinceramente, ya nos está resultando difícil seguir dando el mismo nivel de respuesta rápida.

Estamos aquí para ayudarle, pero necesitamos que vayamos todos en la misma dirección y respetemos el flujo de trabajo que nos permite ser eficientes. Si no es posible coordinarnos de esta forma.

Hemos desactivado el plugin para que puedas acceder a la administración.

Un saludo