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Problemas varios con los menús  

 
Juan Manuel
 Juan Manuel
Usuario activo

Buenos días, el portal de cursos que tenemos ha presentado diferentes fallas, nosotros creemos que ha sido a causa de un cambio de tema que hicimos, iniciamos con la plantilla Talemy LMS (Envato) y luego cambiamos a Astra Pro, al hacer ese cambio nos dimos cuenta de que habían varias páginas con problemas lo cual no llevó a la decisión de volver a Talemy, gran parte de los problemas se resolvieron pero no los menús.

 

Los problemas que tenemos son:

1) Al cargar el sitio, el menú principal demora unos cuentos segundos adicionales en aparecer (ver imagen)

DEMORA APARECER MENU

2) Cuando el menú termina de cargar, al dar clic en cualquier página del menú, mientras va cargando la siguiente página se muestra un sitio que está totalmente desordenado a mano izquierda (Ver imagen)

MUESTRA PAGINA EN DESORDEN

3) Una vez termina de cargar la nueva página, el menú se achica a una sola opción, todo el resto de opciones que como un submenú (ver imagen)

QUEDA MENU PEQUEÑO

4) En la versión móvil tenemos configurado el hamburguer, en apariencia del tema, configurando esta opción se muestra perfecto, al dar clic en la hamburguesa se despliega el menú correctamente, sin embargo al probar en móviles al dar clic no se abre el menú.

5) Por último, también en la versión móvil, al dar clic en el avatar para dar inicio de sesión o registrarse como nuevo no aparece nada, pero al hacer scroll hasta el final ahí aparece la opción de inicio/registro por debajo del footer.

Hemos revisado las opciones de configuración, hemos probado algunos plugins que limpian BD y códigos pero nada de eso nos ha resultado. Tenemos Magic Caché bien configurado y complementado con WP-Rocket.

El portal está funcionando con los siguientes plugins:

- Learndash

- Woocommerce

- Paid Membership Pro

- Plugin que hacen diferentes integraciones entre los 3 antes mencionados.

- Plantilla actual es Talemy LMS

Todos los plugins y wordpress están en su versión más actualizada y el PHP está corriendo en la versión 7.4

 

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Respondido : 11/09/2021 3:53 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan,

Pese a que nos compartes una lista de plugins, veo que tienes activo 33 complementos en tu sitio entre los cuales esta varnish cache, verifica el vaciar esta cache también desactivarla posteriormente al vaciado.

Así mismo el complemento de cache wp rocket verifica el vaciar su cache y desactivarlo, esto por que puede estar comprimiendo códigos JavaScript que hacen que funcione correctamente los menús, y el problema de carga en la segunda imagen también puede ser por lo mismo, el wp rocket esté forzando la visualización antes de que carguen los estilos del sitio.

Por último si esto no funciona, verifica el desactivar todos los complementos dejas únicamente la base de tu tema y verificas si el menú y la carga funciona de forma correcta, en caso de hacerlo vas activando complementos uno a uno hasta que encuentres el que está causando el problema.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 11/09/2021 5:03 pm

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