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Hola
En nuestra tienda salta de forma recurrente y sin motivo la siguiente alerta o error.
"Producto x" ha sido eliminado de tu carrito porque ya no está disponible para le venta. Por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.
Este error salta detallando algunas veces una vez uno y otras todos los productos que previamente se han añadido al carrito.
No entendemos porque salta ese error, porque si hay stock de todos esos productos y después tampoco se eliminan del carrito esos productos como detalla el error.
Si alguien sabe le agradeceríamos que nos ayudará a eliminarla o a desactivarla para que no vuelva a aparecer.
Un saludo
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Respondido : 25/01/2021 8:35 pm
Hola Juan,
Verifica la cache directa del woocommerce > Estado > Herramientas:
Verifica esto y nos comentas, un saludo 🖐️
Respondido : 25/01/2021 8:42 pm
Juan jose reaccionó
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Respondido : 25/01/2021 8:46 pm
Hola juan,
Estupendo, nos comentas como va.
Un saludo 🖐️
Respondido : 25/01/2021 8:48 pm
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HOla @argenis
La alerta ha vuelto a aparecer
Ayer hice lo que me comentaste.
Una vez hecho eso volví a añadir productos al carrito para ver como iba todo y en principio probé y todo iba bien.
Pero esta mañana ha vuelto a aparecer la alerta detallando todos los productos que anoche añadí al carrito.
Un saludo
Respondido : 26/01/2021 10:51 am
Hola Juan Jose,
Puedes enviarnos un producto que le suceda este error para probarlo y verificar que puede estar ocurriendo? de manera general es posible que algún plugin este ocasionando el conflicto, prueba desactivarlos todos y dejar solo activos los requeridos por tu tienda y woocommerce luego intenta simular el error, si este no aparece, ve activando uno por uno mientas intentas simular el error hasta determinar cual causa el conflicto
Un Saludo
Respondido : 26/01/2021 11:39 am
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Hola @karen
No ocurre con un producto en concreto, afecta a todos los productos que se añaden al carrito.
¿No hay manera de eliminar o desactivar esa alerta?
Un saludo
Respondido : 26/01/2021 12:13 pm
Hola Juan,
Puedes compartirnos un usuario que solo pueda ver un producto? veo que necesitas estar registrado para ver los precios y agregar al carrito para poder realizar las pruebas.
También puedes crear un producto directamente sin el bloqueo por registro.
Un saludo 🖐️
Respondido : 26/01/2021 1:17 pm
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Hola
Adjunto un usuario que tenemos para pruebas
USER: cotralia@gmail.com
PASSWORD: 123456
Adjunto unas que compartí en un ticket por si te sirven
Un saludo
Respondido : 26/01/2021 3:04 pm
Hola Jose Luis.
Estoy probando lo que indicas y no consigo reproducir el problema:
.- Comprueba que los artículos tengan mas de un producto disponible, si hay combinaciones del producto comprueba el stock de las combinaciones.
.- Accede a Parámetros de la tienda -> Configuración -> Configuración de productos
.- Selecciona la opción de " Permitir ventas de productos que están fuera de stock "
Un saludo
Respondido : 26/01/2021 3:28 pm
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Hola @pepesoler
El error no sale de forma inmediata, normalmente aparece cuando después de cierto de tiempo te vuelves loguear.
En cuanto a las indicaciones que me comentas no se como proceder, disculpa pero mis conocimientos no son muy avanzado.
Lo unico detallar que nosotros utilizamos Woocomerce y no Prestashop.
Un saludo
Respondido : 26/01/2021 3:43 pm
Hola Juan Jose.
Ostars disculpa no se como me fui a prestashop.
.- Accede a Woocommerce -> Ajustes.
.- Selecciona la pestaña " Producto " e " Inventario "
.- desmarca la opción de " Activar la gestión de inventario "
.- Edita los productos y revisa si tienes añadido stock para productos:
Si no quieres llevar stock de la tienda desmarca la opción " ¿Gestión de inventario? "
Si quiere llevar un control de stock, comprueba el stock del producto que sea alto:
Si el producto tiene variaciones revisa también el stock de las variaciones o simplemente desmarca la opción de Gestión de stock
Un saludo
Respondido : 26/01/2021 4:03 pm
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Respondido : 26/01/2021 6:07 pm
Hola Juan Jose,
Gracias a ti, siempre encantados de poder ayudarte
Quedamos atentos como ha ido todo
Un Saludo
Respondido : 26/01/2021 6:24 pm
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Buenos días @pepesoler
Como detallaste desactive la gestión de inventario.
Nosotros queremos llevar la gestión del stock pero aun así lo desactive para averiguar si con eso se solucionaba el error.
Hoy ha pasado algo que no había ocurrido antes. Ya no sale solo la alerta con los productos anteriormente añadidos al carrito, si no que ahora se han duplicado o triplicado los mismo productos.
Esta alerta me tiene desconcertado. Ya no se si me sale solo a mi en el cuenta de administrador o si le pasa al resto de usuarios.
Desde luego no entiendo porque salta.
Respondido : 27/01/2021 10:16 am
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