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[Resuelto] Productos cambian visibilidad solos (automáticamente)  

 
Eugenio
 Eugenio
Usuario experto

Hola, buenas tardes.

Hace unas semanas, uno de mis clientes, me reporta un problema con la visibilidad de los productos.

Me dice que de un día para otro algunos productos cambian su estatus de visibilidad a OCULTO, con lo que desaparecen de la tienda.

Esto puede tener alguna causa lógica? Le ha pasado a alguien más?

la tienda es https://frutastropicalesonline.es/

Saludos

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Respondido : 29/08/2021 4:34 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eugenio, 

Puede ser que tengas configurada la opción en los ajustes de WooCommerce para que los productos donde se agote su existencia se oculten de la tienda, para verificar esto ingresa al apartado de WooCommerce -> Ajustes -> Productos -> Inventario y comprueba si tienes activa la opción que indica Ocultar en el catálogo los artículos agotados

Screenshot   2021 08 29T130113.708
Screenshot   2021 08 29T130126.112

Si es así desactívala y verifica si con ello los productos no se ocultan en la tienda

Un Saludo 

Respondido : 29/08/2021 6:02 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Eugenio
 Eugenio
Usuario experto

@karen Buenos dias

Si, ayer fue lo primero que comprobé. Pero esa casilla la tengo deshabilitada.

Es algo extraño, por que es como si de la noche a la mañana algunos productos se cambian a ocultos.

Podría ser algo relacionado al guardar los productos?

Gracias por vuestra ayuda

Respondido : 30/08/2021 8:31 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eugenio.

Podría ser algo relacionado al guardar los productos?

Es posible, revisa la opción de visibilidad del producto, es posible que al guardar este seleccionada la opción de Oculto:

screenshot mary52.webempresa.eu 2021.08.30 11 51 22

Revisa si tienes algún aviso paar actualizar la base de datos de WooCommerce, si tienes el aviso la actualizas.

 

Un saludo

 

Respondido : 30/08/2021 10:53 am

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Eugenio
 Eugenio
Usuario experto

@pepesoler Hola.

He realizado la actualización de woocommerce y en principio todo ha ido bien, haré algunos cambios en productos a ver si a la hora de gusrdar me sigue dando el problema del cambio de visibilidad.

Mi cliente me ha comentado que suele usar la opción de 'Edición rápida', pero no sabe decirme si le ocurre en esos producto que edita rápido, o en los que entra al producto para su edición.

Mantengo el hilo abierto. Si se os ocurre alguna otra cosa que pueda suceder os agradecería que me lo comentarais.

Saludos

Respondido : 30/08/2021 11:10 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eugenio:

Mi cliente me ha comentado que suele usar la opción de 'Edición rápida',

Es posible que en ese producto tenga seleccionada la opción de Oculto.

.- Edita el producto y revisa lo que te comente en la respuesta anterior, en la opción de edición rápida no parece esa opción.

 

Un saludo

Respondido : 30/08/2021 11:51 am

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Eugenio
 Eugenio
Usuario experto

@pepesoler Gracias por la respuesta.

Si, seguiré tus instrucciones, por que al final no se si es que funciona algo mal, o es mi cliente que no se da cuenta de que tiene productos ocultos.

Gracias a todos.

Saludos

Respondido : 30/08/2021 5:07 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eugenio, 

Gracias a ti, siempre encantados en poder ayudarte

Coméntanos si con esto podemos cerrar el tema

Saludos 

Respondido : 30/08/2021 5:13 pm

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Eugenio
 Eugenio
Usuario experto

@karen

Si, podemos dar por cerrado el tema. Aunque si me surge alguna duda al respecto o encuentro la causa de tales cambios de estado, lo retomaré para aclararlo.

Gracias

Respondido : 31/08/2021 4:11 pm