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[Resuelto] Productos no se actualizan  

 
LAURA
 LAURA
Usuario activo

Hola!

Estoy actualizando stock de algunos productos de mi web.
Los clientes me informan que los cambios no aparecen. Es decir, pongo en stock un producto que estaba agotado, y los clientes lo siguen viendo agotado, a no ser que inicien su sesión.

Me podéis ayudar?

Gracias

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Respondido : 14/04/2021 1:48 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura,

Puedes enviarnos la URL de un producto que estés actualizando pero no se muestren de forma correcta en tu sitio web? de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas

Si es posible envíanos una captura como los estas configurado

Un Saludo

Respondido : 14/04/2021 1:59 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

LAURA
 LAURA
Usuario activo

@karen

 

Sí claro!

Uno de los productos es este:

https://susimiu.es/producto/mako-esmeralda-100-gramos-300-metros/

Con la sesión inciiada sí aparece en stock. Pero si no , no 

 

Para suconfiguración, simplemente le di a "edición rápida" y modifiqué num de unidades

 

Gracias de antemano

Respondido : 14/04/2021 2:01 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura.

.- Edita la ficha del producto y adjunta una captura de la sección " Inventario "

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.04.14 15 49 00

 

un saludo

Respondido : 14/04/2021 2:49 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

LAURA
 LAURA
Usuario activo

@pepesoler

Captura de pantalla 2021 04 14 a las 16.11.44
Respondido : 14/04/2021 3:12 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura.

Pues la verdad que me parece muy extraño.

Prueba una cosa:

.- Accede a la ficha del producto y desmarca la opción de gestión de inventario 

screenshot www.webempresa.com 2021.04.14 16 23 57

Comprueba si desmarcando esa opción se puede comprar el producto.

 

Vendes a todo el publico o tienes algún plugin de roles ?

 

.- Accede Ajustes de WooCommerce

 

Un saludo

 

Respondido : 14/04/2021 3:30 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

LAURA
 LAURA
Usuario activo

Hola! vuelvo a reabrir este tema, ya que a pesar de probar cualquier cosa, los productos siguen sin actualizarse 🙁

Solo se ven actualizados si se está dado de alta como usuario en la web.

 

He probado con todo lo que me decís y no consigo nada

 

 

Respondido : 07/05/2021 10:16 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura.

El producto que nos indicas en al URL veo que se puede añadir al carro:

screenshot susimiu.es 2021.05.07 13 38 30

Probé con algún otro articulo y veo que cargan:

screenshot susimiu.es 2021.05.07 13 43 40

 

Un saludo

Respondido : 07/05/2021 12:44 pm

Cursos Gratuitos WordPress

LAURA
 LAURA
Usuario activo

sí! el producto termina actualizandose pasadas unas 24 o 48 horas desde que yo haya realizado el cambio. Es una cosa muy rara.

Es decir, si ahora pongo un producto agotado ,en stock, dicho cambio es visible al momento para usuarios registrados; sin embargo, para los no registrados no es visible hasta pasado un día o dos.

 

Gracias

 

Respondido : 07/05/2021 12:58 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria.

Vale entonces pro lo que comentas el problema puede venir por cache.

Veo que tienes Varnish Cache pero lo tienes desactivado, el desactivar el plugin no hace que no actué, para desactivarlo tienes que desactivar la opción " Varnish Cache Status " que encontraras en la configuración del plugin

Vuelve a activar el plugin y sigue los pasos de esta guía para desactivarlo desde la admisnitracion de WordPress:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/desactivar-magic-cache-varnish-desde-la-administracion-web

 

Un saludo

 

Respondido : 07/05/2021 2:06 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

LAURA
 LAURA
Usuario activo

Muchísimas gracias!

 

Ahora sí!!!

Dejando el plugin activado pero desactivando esas opciones vuelve a funcionar correctamente

 

Mil gracias

 

Respondido : 07/05/2021 2:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura.

Wooo !!!! Me alegar muchísimo 😀 

Si quieres manda un ticket a soporte para que lo eliminen e instala un plugin de cache a nivel de instalación ( WordPress )

 -> https://es.wordpress.org/plugins/wp-super-cache/

 

Cerramos el tema, si necesitas ayuda para el tema de la cache abre un nuevo tema 😉 

 

Un saludo

Respondido : 07/05/2021 2:37 pm

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