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RECAPTCHA a veces no carga  

 
Jonathan
 Jonathan
Estimable Member

¡Hola Equipo!

Tengo configurado el reCAPTCHA para que aparezca en las entradas cuando alguien quiere contactar por formulario.

Hay un porcentaje de veces que no carga y, por lo tanto, no se puede realizar el envío.

¿Qué puede causar el problema?

¡Gracias!

formulario
no carga recaptcha
fallo
con recaptcha

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Respondido : 12/02/2023 4:05 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jonthan, 

En este caso puedes comentarnos como estas añadiendo el reCAPTCHA en el formulario, has utilizado algun plugin para ello?, si es posible indícanos más detalles sobre su configuración de esta forma podemos verificar lo que nos comentas. 

Un Saludo 

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Respondido : 12/02/2023 4:40 pm

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Jonathan
 Jonathan
Estimable Member

@karen ¡Hola!

Es una opción que viene en las opciones del tema.

opcion
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Respondido : 12/02/2023 8:06 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jonathan,

Supongo que has verificado el cambiar de v2 a v3? en este caso al ser un ajuste que se inserta directamente en el tema no podemos verificar su funcionamiento dado que el tema es de pago.

Verifica cambiar las credenciales a v3, pero como uno nuevo, igual sigue manteniendo un respaldo de la versión antigua para en caso de que no te funcione puedas volver a configurar este mismo.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 12/02/2023 10:08 pm

Jonathan
 Jonathan
Estimable Member

@argenis Hola!

La verdad no he probado la v3 aquí. Tengo entendido que consume más recursos y es molesta la banda siempre por eso suelo usar v2. Pero lo voy a probar a ver si va bien. ¿La banda del reCAPTHA se puede ocultar por CSS no?

Gracias, voy a probarlo. ¡Saludos!

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Respondido : 13/02/2023 6:41 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jonathan

Tengo entendido que consume más recursos y es molesta la banda

La versión V3 muestra en la esquina inferior el icono de Recaptcha y el consumo de recursos son los mismos, a diferencia de la V2, el usuario no tiene que hacer nada, es el propio Captcha el que identifica si es un Robot o un usuario.

 

Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un Saludo

 

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Respondido : 13/02/2023 9:24 am

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