Sin acceso a una web nueva  

 
TLT Team
 TLT Team
Usuario activo

Buenos días,

nos estamos encontrando con problemas de acceso a nuestra web www.tltled.com des de algunos clientes que no pueden acceder, otros clientes no tienen problemas de acceso.

Tenemos una empresa que ninguno de sus ordenadores puede entrar a nuestra web.

les esta pasando con los siguientes dominios :

www.tltled.com
www.fuentedealimentaciontlt.com

creemos que puede ser algún problema de configuración que hayamos echo de forma incorrecta

Agradecemos su soporte para solucionar este problema

Muchas gracias

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 21/07/2015 1:51 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Veo que tu web carga correctamente tanto en el frontal como en el acceso al backend.

Podría ser un problema relacionado con nuestro Firewall, en el caso que introduzcan varias veces la contraseña incorrecta o se detecten ataques o subida de código infectado desde las IPs que intentan acceder, se puede bloquear automáticamente el acceso a sus IPs.

Puedes utilizar nuestro asistente virtual Stephan que además de desbloquear las IP del Firewall te indicará los motivos del bloqueo para que pueda corregirlos:

Desde tu área de cliente, en Crear Ticket -> Consultar sobre esta cuenta -> Revisar cuenta y escribir ticket -> en Revisión Cuenta de Hosting ,dime primero que IP quieres que revise por defecto pondrá tu Ip pero puedes cambiarla por cualquier ip que quieras revisar/desbloquear y pulsa en Revisar cuenta de cPanel!

Si no consigues acceder tras la revisión de Stephan, pulsa en la nueva pantalla en Crear ticket para que los técnicos puedan revisar. en ese caso, indícanos la ip afectada (en el ticket, no la pongas aquí en el foro) Puedes comprobarla accediendo desde el equipo que no conecta a cualesmiip.com

Saludos

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 21/07/2015 2:05 pm

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