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Un cliente me comenta que no ve su web en su oficina, pero si en otros lugares.  

 
Mauricio
 Mauricio
Usuario experto

Un cliente me comenta que no ve su web en su oficina, pero si en otros lugares, como su casa o lugares públicos. También la ve desde su terminal móvil.
He comprobad oque yo la veo desde mis ordenadores sin problema.
Le he pedido que limpie la cache del navegador, y renueve la cache DNS de windows (flush dns). Me dice que lo ha hecho y que sigue sin ver la web.

¿Alguna idea sobre que hacer para solucionarlo?

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Respondido : 16/10/2019 12:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Mauricio.

Si se ve desde otros sitios el problema lo tiene en el equipo o en la línea.
Es posible que tenga la IP bloqueada, si no tiene una IP Fija que pruebe a desconectar el Router y lo vuelva a conectar para que renueve la IP o que te indique la IP y desbloquearla.

Tienes una guia para desbloquear la IP en este enlace:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/no-puedo-acceder-sitio/

Un saludo

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Respondido : 16/10/2019 12:46 pm

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Mauricio
 Mauricio
Usuario experto

Perfecto Pepe, muchas gracias. Efectivamente tenía la IP bloqueada. La he desbloqueado y todo resuelto.
De nuevo muchas gracias.

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Respondido : 16/10/2019 1:09 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Mauricio.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras :cheer:
Ya sabes, cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo 😉

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 16/10/2019 5:09 pm

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