Un cliente me comenta que no ve su web en su oficina, pero si en otros lugares.  

 
Mauricio
 Mauricio
Usuario experto

Un cliente me comenta que no ve su web en su oficina, pero si en otros lugares, como su casa o lugares públicos. También la ve desde su terminal móvil.
He comprobad oque yo la veo desde mis ordenadores sin problema.
Le he pedido que limpie la cache del navegador, y renueve la cache DNS de windows (flush dns). Me dice que lo ha hecho y que sigue sin ver la web.

¿Alguna idea sobre que hacer para solucionarlo?

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 16/10/2019 12:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mauricio.

Si se ve desde otros sitios el problema lo tiene en el equipo o en la línea.
Es posible que tenga la IP bloqueada, si no tiene una IP Fija que pruebe a desconectar el Router y lo vuelva a conectar para que renueve la IP o que te indique la IP y desbloquearla.

Tienes una guia para desbloquear la IP en este enlace:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/no-puedo-acceder-sitio/

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 16/10/2019 12:46 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Mauricio
 Mauricio
Usuario experto

Perfecto Pepe, muchas gracias. Efectivamente tenía la IP bloqueada. La he desbloqueado y todo resuelto.
De nuevo muchas gracias.

ResponderCitar
Respondido : 16/10/2019 1:09 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mauricio.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras :cheer:
Ya sabes, cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo 😉

Cerramos el tema.

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 16/10/2019 5:09 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Por favor Iniciar Sesión o Registro