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Uno de nuestros redactores no puede acceder a su cuenta de Wordpress (502 Bad Gateway)  

 
Eduard
 Eduard
Estimable Member

Uno de nuestros redactores, que se encuentra en Austria no puede entrar en su cuenta de Wordpress para redactar post/notícias. Le sale este error:

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A que se debe? Como podemos solucionarlo?

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Respondido : 31/01/2021 2:54 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eduard,

De que país es tu editor? lo mas seguro es que sea un bloqueo en el servidor por la ip que tiene, verifica con tu editor el instalar un vpn y seleccionar españa y confirma si logra ingresar.

Si es el caso entonces debes enviar un ticket a soporte para que agreguen la ip del editor a lista blanca y pueda conectarse o bien el país de donde se conecta.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 31/01/2021 3:31 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Eduard
 Eduard
Estimable Member

@argenis Es de Catalunya pero ahora se encuentra en Austria

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Respondido : 31/01/2021 3:43 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eduard,

Entonces verifica lo que te comento puedes agregar el lugar directamente siguiendo esta guía:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/

Si tienes algún problema al momento de crear la regla para que pueda entrar puedes enviar un ticket donde con gusto te podrán ayudar a hacer esta gestión ya que es un tema de servidor y no de tu cms.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 31/01/2021 3:46 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress