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[Resuelto] Woocommerce- Paypal deja los pedidod pagados "Procesando" y no "completados"  

 
Montse
 Montse
Usuario eminente

Hola, 

Tengo un problema con una instalacion de WP+WOO en la que he configurado el Paypla standar. La configuración de paypal esta completa. Tiene todos los datos IPN, TOKEN (Lo probe al no funcionar después) , los keys de la API...

Cuando hago un pedido recibo el OK de la IPN de paypal, lo vel dentro del pedido, pero el pedido se que siempre procesando. La comunicación entre paypal y la plataforma no debe ser por ello, a parte que cuando reembolso el importe de las pruebas recibe el reembolso y envia perfectamente el mail al cliente y en el panel de pedidos lo marca reembolsado.

Los productos son virtuales, y es lu unico que he leido que puede tener problemas. Pero no entiendo por qué. Aunque he probado a ponerlos como normales y me pasa lo mismo. La un ica cpmbinación en la que me los marca Completados es si pongo el artículo como "virtual"+"Descargable", pero me genera dos mails repetidos al admin y por supuesto no genera el de completado que es donde metemos un link de acceso a un juego (Que no un fichero). 

 

Es decir, paypal paga pero Woo no lo pone como completado pero si que lo veo pagado porque pone dento que se ha pagado po IPN.

 

Necesitaba sacarla hoy y llevo todo el fon de semana peleandome con ello. Hay alguna cosa que se os ocurra?

 

Slt!! Gracias mil de antemano.

Respondido : 06/04/2020 3:24 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Montse,

Paypal a diferencia de todas las demás pasarelas no actualizan el estado del pedido a 2Completado", sino que lo dejan «En espera» o «Procesando«.

Esto funcionalidad extra la puedes tener añadiendo un pequeño de código snippet dentro de tu sitio web en este articulo puedes ver como funcionan los códigos snippet -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Este código se activa en la pagina de agradecimiento, cuando el cliente ya ha finalizado la compra y se le muestra toda la información del resumen de su pedido

Saludos 😊 

Respondido : 06/04/2020 3:37 pm

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Montse
 Montse
Usuario eminente

@karenrios

Gracias por responder tan rápido! genial, voy a probarlo y te comento si ha funcionado. 

 

Respondido : 06/04/2020 3:47 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Montse,

Gracias a ti 🙂 

Escríbenos tienes cualquier consulta.

Saludos

Respondido : 06/04/2020 3:49 pm

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Montse
 Montse
Usuario eminente

@karenrios

Hola Karen, 

Funciona!  pero me duplica los correos, es como si lo hiciera dos veces. Puede que me sobre algo en las confoguraciones. Te envio un copy paste de los oks que veo en el pedido y te pongo todo lo que tengo puesto en paypal, no  sea que me sobre alguna de las keys.

 

Captura

 

PAYPAL

- Paypal Standar

- Correo electronico paypal

-Activar entorno de pruebas (Desactivado)

-Permiso de resgitro (Descativado)

-Activar avisos por correo electrónico de IPN (Desactivado)

-Correo electrónico del receptor : He puesto el mismo que el principal

- Token; (XXXXXXXXXX) Activado

Enviar los datos de envío a PayPal en lugar de los de facturación. (Desactivado)

Activa «address_override» para impedir que se cambie la información de dirección. (Desactivado)

Acción de pago (Captura)

API (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX) Activado

Contraseña (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX) Activado

Firma APi (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX) Activado

 

Puede que sea mejor dejar la IPN y quitar el token? he hecho tantas combinaciones. Al principio tenia el registro por IPN solo sin el token.

 

 

Slt.

Respondido : 06/04/2020 4:25 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Montse,

Estas notas son internas de backend de tu tienda que te indican a ti el cambio del estado actual del pedido para que lleves un seguimiento, también puedes verificar que correos recibe tu cliente desde WooCommerce -> Ajustes -> Emails

Puedes hacer una prueba de compra y verificar como se esta ejecutando todos los avisos finales cuando la orden se procesa.

Saludos

Respondido : 06/04/2020 4:39 pm

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Montse
 Montse
Usuario eminente

@karenrios

Los correos que envia son el del admin y el del pedido completado. Y envia cada uno 2 veces. Veo en el pedido coo si cada paso se repitiese dos veces. El pago IPN y el PDT

puede ser esto?

Respondido : 06/04/2020 4:48 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Montse,

El IPN funciona para avisar a los clientes de forma  automáticamente sobre eventos relacionados con operaciones de Paypal y el PDT  es un servicio de notificación que permite al administrador mostrar detalles adicionales de la transacción en el sitio web. 

Como los dos están habilitados cada uno de ellos envían la notificación que el pago de proceso y cambio su estado.

Verifica estas opciones, en este articulo encuentras más información sobre ello -> https://www.tictacsoluciones.com/blog/configurar-paypal-en-woocommerce-wordpress-actualizado/

Saludos

 

 

 

Respondido : 06/04/2020 5:07 pm

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Montse
 Montse
Usuario eminente

@karenrios

Hola Karen,

Si, he quitado el token y dejado solo la API y ya esta funcionando. Muchas gracias por el snippet me ha sido de fabulosa ayuda!!

Respondido : 06/04/2020 5:11 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Montse,

Gracias a ti 😊 . Estamos para ayudarte

Escríbenos tienes cualquier consulta

Con esto podemos dar el tema como cerrado.

Saludos

Respondido : 06/04/2020 5:13 pm

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