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Vaciar todo

EMERGENCIA No puedo acceder a mi cuenta de webempresa  

 
Mario
 Mario
Usuario experto

Buen día, todo empezó cuando instale un nuevo cms desde el cpanel en el subdominio www.ribereno.com/mccst, hasta ahí bien, el problema es que en el backend de joomla intente instalar una plantilla que encontré en joomla 24 ( http://joomlathemes.co/free-jquery-business-company-joomla-2.5-template/) al intentar instalarla desde el gestor de extensiones me dio un error 406 y se bloqueo mi ip, procedí a desbloquearlo desde ¨estephan¨, luego intente instalar una extensión para ver si me daba problemas y no, solo era con la plantilla. Intente enviar un ticket informándoles del problema y decidí enviar una captura y adjuntar el archivo zip de la plantilla. Al dar enviar el sitio de webempresa me dio error 406 y desde ese momento se bloqueo mi ip de su sitio webempresa.com. Use un proxy para intentar desbloquear mi ip y no funciono. Ahora me dice que no existe una cuenta con mi correo electronico el_ribereno@hotmail.com. Y milagrosamente intente entrar con un proxy aquí al foro. Porfavor hacer saber al soporte ya que por obvias razones no puedo enviar un ticket.

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Respondido : 04/09/2014 7:28 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Adjuntame tu IP para poderlo enviar a soporte.
Para obtener tu IP Pública acceda desde su equipo a: http://find.youripfast.com/

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Respondido : 04/09/2014 7:31 am

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Mario
 Mario
Usuario experto

Perdón lo olvide, aquí esta 190.92.46.165

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Respondido : 04/09/2014 7:36 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Me comenta soporte que te ha desbloqueado para que puedas ingresar a webempresa.com luego ingresa a tu área de clientes y ejecuta Stephan para que se desbloqueo tu IP de tu cuenta. Puedes enviar un ticket si necesitas mas ayuda ya que es el canal adecuado.

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Respondido : 04/09/2014 7:42 am

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