EMERGENCIA No puedo acceder a mi cuenta de webempresa

Buen día, todo empezó cuando instale un nuevo cms desde el cpanel en el subdominio www.ribereno.com/mccst, hasta ahí bien, el problema es que en el backend de joomla intente instalar una plantilla que encontré en joomla 24 ( http://joomlathemes.co/free-jquery-business-company-joomla-2.5-template/) al intentar instalarla desde el gestor de extensiones me dio un error 406 y se bloqueo mi ip, procedí a desbloquearlo desde ¨estephan¨, luego intente instalar una extensión para ver si me daba problemas y no, solo era con la plantilla. Intente enviar un ticket informándoles del problema y decidí enviar una captura y adjuntar el archivo zip de la plantilla. Al dar enviar el sitio de webempresa me dio error 406 y desde ese momento se bloqueo mi ip de su sitio webempresa.com. Use un proxy para intentar desbloquear mi ip y no funciono. Ahora me dice que no existe una cuenta con mi correo electronico el_ribereno@hotmail.com. Y milagrosamente intente entrar con un proxy aquí al foro. Porfavor hacer saber al soporte ya que por obvias razones no puedo enviar un ticket.