Hackearon mi cuenta! Ayuda Urgente por favor  

 
Catalina
 Catalina
Estimable Member

Estimados.
Tengo mis tiendas alojadas en su servidor hace más de 2 años, y al parecer hace unas horas atrás hackearon mi cuenta de webmepresa y correos electrónicos asociados a mis tiendas online (no puedo entrar a ningun correo). Empezaron a llegarme algunos correos sospechosos durante las últimas horas. Me metí a mi área de cliente y dice que hay gente entrando a mi cuenta desde Turquía (yo manejo todo desde Chile solamente).
He tratado de enviar tickets de soporte, pero al ingresar a mi cuenta, aparece el nombre de otra persona que no conozco (Cristina Barzano), y me responden: "Nos está enviando la consulta desde la cuenta de correo crisbarzanojulvez@gmail.com asociada al dominio "sin hosting" cristinabarzano.com".
No sé como cambiar eso, nunca he registrado como usuario a ninguna persona adicional.
Desactive momentáneamente mis 2 tiendas online activas por miedo a que puedan hackear más partes de ellas.
Por favor contáctenme, les mande un correo pero me dicen que debo entrar a mi zona de cliente, la cual al parecer está hackeada parcialmente.

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Respondido : 28/06/2014 9:18 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Catalina,

Veo que en Soporte te están gestionando la incidencia.

Por favor gestiona este tipo de incidencias desde ticket y no las dupliques en Foro ya que esto implica más técnicos volcados en la misma consulta.

Gracias por tu colaboración.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.

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Respondido : 28/06/2014 9:24 pm

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