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[Resuelto] Barra de herramientas módulo de texto Divi  

 
Laura
 Laura
Usuario activo

Hola buenas:

Hace poco que empecé a crear mi web. Escribo porque llevo unos días intentando solucionar un problemas que a primeras pensé que era un tontería pero he probado y leído opciones y nada...

Resulta que mi barra de herramientas del módulo de texto ha desaparecido y no hay forma de ponerla... ¿alguien podría ayudarme?

Muchas gracias de antemano.

texto

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Respondido : 16/12/2021 1:11 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura, 

Verifica que sucede si pulsa en la opción que indica Visual del módulo de texto

Screenshot   2021 12 16T093511.121

Revisa si al hacerlo te muestra las herramientas del constructor de forma correcta, si es posible envíanos una captura de lo que se muestra cuando pulsa esta opción de esta forma podemos verifica que puede esta sucediendo

Un Saludo 

 

Respondido : 16/12/2021 1:37 pm
Laura
 Laura
Usuario activo

@karen Hola Karen, gracias por tu respuesta.
pues no cambia nada cuando hago clic en la tecla 'visual'. Te pongo captura.

texto2
Respondido : 16/12/2021 6:07 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura, 

Entiendo probemos varias cosas, primero intenta editar tu página en un navegador diferente del que lo haces ahora y verifica si al pulsar en visual se muestra el editor de forma correcta

Si con ello no funciona desactiva todos los plugins y verifica si con ello se muestra bien, si es así, ve activando por uno mientras detectas cuál causa el conflicto

Por último prueba modificar la versión de tu PHP a 7.4 y comprueba si con ella se muestra de forma correcta, te comparto la siguiente guía donde indican como puedes modificarla -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Por último esto suele ser un bug de Divi, intenta cuando estás editando actualizar la página y abrir nuevamente el modulo de texto, comprueba si se muestra de forma correcta

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

Respondido : 16/12/2021 6:18 pm
Laura
 Laura
Usuario activo

@karen Hola KAren,

Pues he probado cambiar de navegador (a Microsoft Edge, estaba usando Chrome) y me ha salido bien... ¿es problema del navegador entonces?

¿Debo modificar mi versión PHP?

Lo raro es que hace unos días me salí bien en Chrome...no sé por qué dejó de funcionar...

 

image

Muchas gracias! 

Respondido : 16/12/2021 8:07 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Laura,

Si te ha funcionado en otro navegador posiblemente sea cache o el bug que comenta mi compañera, es algo común cuando cambiamos entre pestañas y con actualizar la pagina debería de bastar.

Valida si el problema persiste en Chrome luego de borrar cache y nos comentas

Saludos!

Respondido : 16/12/2021 9:28 pm
Laura
 Laura
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola Bruno.

He borrado cache en Chrome y ya veo la barra de herramientas en la pestaña 'visual' del módulo de texto.

Eso es todo entonces? Sería recomendable modificar mi versión PHP de todas formas?

Muchas gracias!!

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 mes por Laura
Respondido : 16/12/2021 10:14 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura,

Si ya funciona es opcional sin embargo lo mejor seria mantener la versión que tienes no sea que generes algunos errores con la versión 7.4, no debería pero por descartar espera un poco que veas que funciona correctamente para que lo modifiques.

Nos comentas si podemos dar como solucionado el tema ya que conseguiste abrir la ventana de visual y funciona de forma correcta.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 16/12/2021 10:21 pm
Laura
 Laura
Usuario activo

@argenis Hola buenas,

Sí, por ahora funciona bien. Muchas gracias por vuestra ayuda.

¡Un saludo! 😀 

Respondido : 17/12/2021 8:13 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Laura.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.

Aprovecho para felicitarte las fiestas, espero que todos estáis bien y podáis celebrarlo como se merece que ya va siendo hora.....

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Cerramos el tema.

Un saludo

Respondido : 17/12/2021 9:28 am