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Vaciar todo

[Resuelto] Contenido de la página de inicio doble en escritorio  

 
Ana
 Ana
Estimable Member

Buensas tardes,

Me pongo en contacto contigo porque la información de las anaalonso.com me aparece doble cuando estoy realizando cambios. Parece que la versión superior es un formato y la inferior es divi. Cuando la veo como cliente veo solo una información, pero no es la de divi, sino la otra.

¿Cómo ha podido pasar esto? ¿Qué puedo hacer para quedarme con la parte inferior únicamente?

Lo muestro más claro en este video:  https://www.loom.com/share/7a743f3247b04ad4802005e6bb0aa0d0

Muchas gracias
Ana

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Respondido : 06/02/2023 11:48 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

Disculpame pero no se a que te refieres con que esta doble.

El problema es que no puedes editar las secciones ya que siempre carga la cabecera ?

Si nos das un poco mas de información seria de ayuda.

 

Un saludo

 

Respondido : 06/02/2023 11:56 am

Ana
 Ana
Estimable Member

@pepesoler gracias por tu respuesta.

 

Te lo muestro en el video. Simplemente haz clic en enlace. Si no te funciona te lo preparo con pantallazos.

 

Gracias

Respondido : 06/02/2023 11:58 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana, 

En este caso veo en tu video que se muestra el contenido de tu página, pero solo en las opciones de edición, este comportamiento es posible lo esté añadiendo algun plugin que tengas activo ahora en tu sitio web.

Para verificar si es esto prueba activa el modo seguro de Divi desde las opciones de Divi → Support center 

image

Luego de ello revisa si al hacerlo las opciones de edición de la página se muestra de forma correcta, si es así es posible que algun plugin esté causando el conflicto, en este caso necesitarás ir desactivando uno por uno mientras pruebas cargar la página y determinar cuál causa el conflicto. 

De manera general veo que estás utilizando este plugin Thrive Architect el cual también es un editor y puede estar generando este conflicto con Divi Builder, puedes probar desactivar este plugin y comprobar si es este el que generar este comportamiento. 

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Respondido : 06/02/2023 12:59 pm

Ana
 Ana
Estimable Member

@karen gracias por tu respuesta.

 

Sigue el problema. Te lo muestro aquí: https://www.loom.com/share/3eb1cb229c7843c8bdab46ee474d64a4

 

Quedo a la espera de indicaciones.

 

Gracias

Respondido : 06/02/2023 1:16 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana, 

En este caso desactiva todos los plugins que tengas instalados, luego de ello comprueba si al editar la página se muestra de forma correcta. Si es así, ve activando uno por uno mientras realizas pruebas y determinas cuál causa el conflicto. 

Ten en cuenta revisar de primero Yoast Duplicate Post, ya que también es posible que este genere el error.

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Respondido : 06/02/2023 1:28 pm

Ana
 Ana
Estimable Member

@karenGracias Karen,

 

y esto puede pasar a pesar de que no he instalado nada nuevo?

 

Ya me dices y los desactivo

Gracias

Respondido : 06/02/2023 2:16 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

El problema lo tienes en el plugin Thrive Architect

Este plugin es un constructor como Divi y puede dar problemas, prueba a desactivarlo y revisa si se soluciona.

 

Un saludo

 

Respondido : 06/02/2023 2:34 pm

Ana
 Ana
Estimable Member

Gracias Karen, 

 

era thrive-apprentice

 

Solucionado

Respondido : 06/02/2023 4:11 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana, 

Enhorabuena, has logrado encontrar lo que generaba el conflicto, gracias a ti es un placer siempre poder ayudarte. 

No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta. 

Un Saludo 😊 

Respondido : 06/02/2023 4:25 pm