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Soporte Divi en español - WPFácil
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Hola,
tengo un site (homecenter.es) en el cual estoy usando Divi previamente a que Webempresa lo incluyese como parte de varios de sus planes. Llevo varios años sin actualizar Divi porque decidí dejar de pagar la cuota anual.
Ahora que mi plan de Webempresa incluye licencia de Divi me gustaría aprovecharla para actualizarlo pero no sé como hacerlo (la única opción que encuentro es hacer una nueva instalación de Wordpress desde cPanel la cual incluya Divi pero esta es una opción que quiero evitar pues eventualmente tendría que hacer una migración del site a la nueva instancia)
Podéis ayudarme? Gracias por adelantando.
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Respondido : 17/06/2025 7:31 am
Hola Alejandro
Manda un ticket a soporte desde tu área de clientes y les pides que te activen divi en el domino que indicas.
Un Saludo
Respondido : 17/06/2025 8:07 am
Hola Alejandro.
Puedes decirme si ya activaron la licencia ?
Una vez activado divi con la licencia, para actualizarlo:
.- Accede a Escritorio -> Actualizaciones y revisa si tienes la plantilla de Divi para actualizar
Si no ves la plantilla para actualizar:
.- Accede a Apariencia -> Temas y pulsa en detalles en la plantilla de Divi
.- Adjunta una captura para que veamos la versión de la plantilla que tienes:
Un saludo
Respondido : 17/06/2025 10:49 am
Hola de nuevo Alejandro.
Estoy revisando la instalación y veo que tienes el plugin Easy Updates Manager
Revisa si tienes bloqueado las actualizaciones en ese plugin:
.- Accede a escritorio -> Opciones de Actualizaciones
.- Selecciona la pestaña Themas.
.- Comprueba si tanto Divi como el tema hijo tienes las actualizaciones permitidas, si estan bloqueadas las permites.
Una vez lo tengas accede a Escritorio -> actualizaciones y comprueba si aparece la plantilla de Divi para actualizar.
Un saludo
Respondido : 17/06/2025 11:09 am
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Hola Alejandro,
ya veo la opción de actualizar tras el ajuste en Easy Updates Manager, muchas gracias!!!
Respondido : 17/06/2025 11:16 am
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No sé que ha pasado que ha desaparecido la opción de actualizar antes de que lo haya lanzado 🙁
La version que tengo es la 3.29.1
Respondido : 17/06/2025 11:24 am
Hola Alejandro.
.- Accede Escritorio -> Actualizaciones y adjunta una captura paar qu eveamos que actualizaciones tienes pendientes.
Revisa también lo que te comente antes:
.- Accede a escritorio -> Opciones de Actualizaciones
.- Selecciona la pestaña Themas.
.- Comprueba si tanto Divi como el tema hijo tienes las actualizaciones permitidas, si estan bloqueadas las permites.
Un saludo
Respondido : 17/06/2025 11:30 am
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Hola, adjunto pantallazo solicitados
Escritorio > Actualizaciones
Escritorio > Opciones de actualizaciones (habilitada la actualización para Divi que no lo estaba)
Saludos.
Respondido : 17/06/2025 11:38 am
Hola Alejandro,
En este caso probemos lo siguiente repite nuevamente los pasos que comente Pepe, acceder a Escritorio → Actualizaciones y activa y desactiva las opciones en el tema
Una vez realizado ve a temas, y activa el tema padre ya que veo utilizas un childtheme, revisa nuevamente el sitio y verifica todo está bien
Finalmente accede a Escritorio → Actualizaciones y revisa tengas un aviso de actualización del tema
Actualizalo y revisa si con ello funciona
Un Saludo
Respondido : 17/06/2025 12:56 pm
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Karen, Pepe,
ya he podido actualizarlo, mucha gracias por la ayuda!
Respondido : 17/06/2025 8:36 pm
Hola Alejandro,
Encantados de poder ayudar, si necesitas algo más, puedes crear un nuevo tema y con gusto lo vemos.
Un saludo 🖐️
Respondido : 17/06/2025 9:44 pm
