[Resuelto] divi y mail chimp  

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Irene
 Irene
Usuario activo

Hola, 

el formulario de contacto de nuestra home page no funciona. En divi nos han dicho que tenemos que instalar un child theme. ¿Pensáis que es así?

 

Esta es la lista: https://slowandsimplylife.us4.list-manage.com/subscribe?u=d59d13ffde753c6f401ef3b97&id=6581428b58

Esta es la página: https://www.slowandsimplylife.es

image

Por dentro hemos puesto la api key como 4 o 5 veces.

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Respondido : 21/07/2020 5:29 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Supongo que es la misma consulta, sigue la discusión en :

https://www.webempresa.com/foro/soporte-divi-en-espanol/formulario-de-contacto-con-mail-chimp

Saludos.

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Respondido : 21/07/2020 5:50 pm
Irene
 Irene
Usuario activo

Hola, Por favor, contestame aquí, con esta usuaria ya que esta usuaria https://www.webempresa.com/foro/soporte-divi-en-espanol/formulario-de-contacto-con-mail-chimp

es otra clienta mía y el asunto no tiene que ver con ella. Ayer no me di cuenta pero por favor, sigamos hablando por esta usuaria, saludos.

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Respondido : 23/07/2020 9:21 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Irene,

Ya que no es la misma consulta que la anterior, puedes indicarnos cual es la URL del sitio web para verificar con mayor detalle.

También si es posible envíanos una captura con el error que se muestra y de esta forma poder comprobar que puede estar ocurriendo.

Un Saludo

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Respondido : 23/07/2020 1:15 pm
Irene
 Irene
Usuario activo

@karen

Esta es la página:  https://www.slowandsimplylife.es

No hay mensaje de error sino que no corresponde el formulario al de la lista de mail chimp

image

image

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Respondido : 23/07/2020 5:35 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Sino corresponde prueba crear una nueva lista en mailchimp de prueba y verifica si hace referencia a esa lista.

Si tienes algún plugin de cache, prueba deshabilitarlo temporalmente en caso no se reflejen los cambios de la configuración que realizas.

Saludos.

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Respondido : 23/07/2020 6:06 pm
Irene
 Irene
Usuario activo

Hola, no tenemos plugin de caché.

EN Mail chimp en la versión gratuita, solo hay una lista, no puedes ir creand más sino poniendo tags en los emails.

He restaurado el formulario como estaba. Queremos quitar "mencionada abajo". ¿Se hace en mail chimp o en divi?

Captura de pantalla 2020 06 19 a las 12.16

En mail chimp, lo hemos quitado: http://eepurl.com/g0AUW1  

image

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Respondido : 24/07/2020 2:49 pm
Irene
 Irene
Usuario activo

Disculpa que me explico fatal.

Hace 1 mes, teníamos problemas con añadir la política de privacidad en mail chimp, así que hicimos un apaño de poner la política de privacidad y de poner "mencionada abajo".

Unos días después, conseguimos hacer la integración y hace una semana, vimos que seguía este texto "mencionada abajo". El tema es que pensábamos que con corregirla en mail chimp sería suficiente pero resulta que sigue el texto de error.

Si en mail chimp esta corregido, ¿ qué tenemos que hacer?

 

No sé si me explico ahora...

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Respondido : 24/07/2020 2:52 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Irene,

Si la estructura de tu formulario esta en Mailchimp debe eliminarse desde allí, sin embargo ingreso a tu web y no logro ver el formulario.

Ya lo haz incluido? puedes comentarnos como añadieron esto hace un tiempo?

Un Saludo

 

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Respondido : 24/07/2020 3:03 pm
Irene
 Irene
Usuario activo

Hola, Quizás, no lo había guardado.

En la web esta el formulario en la home page:  https://www.slowandsimplylife.es/

Y abajo de la página blog: https://www.slowandsimplylife.es/blog/

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Respondido : 24/07/2020 3:07 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Irene,

Ya lo puedo ver, puedes indicarnos como añadieron esta opción en el formulario? veo que esta añadido en un label lo que quiere decir que esta incrustado dentro de la configuración.

Prueba verificar la estructura completa de tu formulario y ver si puedes eliminar lo que necesitas desde allí.

Un Saludo

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Respondido : 24/07/2020 3:54 pm
Irene
 Irene
Usuario activo

No entiendo todo esto: "

veo que esta añadido en un label lo que quiere decir que esta incrustado dentro de la configuración.

Prueba verificar la estructura completa de tu formulario y ver si puedes eliminar lo que necesitas desde allí.

"

Adjunto pantallazos de la configuración.

image

 

image

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Respondido : 27/07/2020 7:35 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Irene,

Disculpa si no logre explicarme de forma detallada,  veo que ahora tienes tu formulario comprueba como estas añadiendo los campos para el formulario de suscripción.

Puedes verificar dentro de las opciones de configuración del modulo de correo de Divi en la sección de contenido -> campos

Screenshot(358)

Es posible que estos campos que tienes ahora añadidos con campos personalizados.

Puedes comprobar si el texto que deseas modificar esta en la opción que indica Protegemos tus datos para ello pulsa en la opción de configurar que te muestra el editor y comprueba sin en el se encuentra el texto que deseas eliminar

Screenshot(358)

 

Un Saludo

 

 

 

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Respondido : 27/07/2020 7:57 am
Irene
 Irene
Usuario activo

image

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Respondido : 27/07/2020 3:19 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Irene,

Por lo que comentas y si entiendo bien quieres eliminar ese texto que dice protegemos tus datos?

si esto es lo que deseas intena agregando este código css en el escritorio de wordpress justo en el panel izquierdo Apariencias → Personalizar → Css Adicional y agregas al final del todo:

p.et_pb_contact_field.et_pb_signup_custom_field.et_pb_signup_custom_field_0.et_pb_newsletter_field.et_pb_contact_field_last span.et_pb_contact_field_options_title {
display: none !important;
}

Nos comentas si esto era lo que necesitabas, un saludo 

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Respondido : 27/07/2020 3:59 pm
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