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Soporte Divi en español - WPFácil
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Buenas tardes. He detectado problemas en la página: /womens-talk-opiniones/ por lo que, al menos en la versión móvil, no reproduce los vídeos de Youtube. He revisado la página y creo que está todo correcto pero, aunque no siempre, es frecuente que al pinchar en el vídeo no lo reproduzca sino que salte al inicio de la página.
¿Podríais ayudarme? Gracias
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Respondido : 05/09/2023 7:15 pm
Hola Gabriel,
Envianos algunas capturas como estas configurando los videos y añadiendo en tu sitio web, de esta forma podemos verificarlo con mayor detalle.
Un Saludo
Respondido : 05/09/2023 7:54 pm
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@karen Lo estoy haciendo mediante el módulo de vídeo de Divi y lo incluyo mediante la url del vídeo que he subido previamente a Youtube. No sé si necesitas alguna otra cosa. Gracias.
Respondido : 05/09/2023 8:02 pm
Hola Gabriel,
Entiendo, prueba lo siguiente accede a Divi → Opciones del tema → Constructor → Avanzado y pulsa en el botón, claro. De igual forma revisa tienes activa la opción de Generación de Archivo CSS Estático
Borra las caché de tu sitio web y comprueba si los videos se reproducen.
Verificalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 05/09/2023 9:09 pm
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@karen Esyto ya lo inytenté sin éxito. El Generación de Archivo CSS Estático lo tengo desactivado. Lo he activado para poder acceder al botón de borrado.
El resultado es que en desktop sí funciona correctamente (al menos de momento) pero en móvil no funciona, cuando pulso cualquier vídeo no lo reproduce y salta al comienzo ce la página (adjunto vídeo).
Supongo que la opción de Generador de Archivo CSS Estático lo tengo desactivado porque me daría algún tipo de problemas en otras módulos, no sé si debo dejarlo activado?
Por otro lado, no sé si tiene relación pero trasladé este mismo problema a soprte de Divi pero los técnicos me informaban que les daba un eror crítico al intentar acceder al panel de administración del wordpress. Entonces abrí ticket a soporte Webempresa y me dijeron que lo del error crítico posiblemente se podía deber a incompatibilidad de php con el plugin we-cache (adjunto contestación).
He actualizado el subdominio clases a la última versión disponible de php 8.2 pero acabo de comprobar que se siguen produciendo esos mismos errores (adjunto imagen).
Como digo, no sé si tiene relación con el problema de reproducción de vídeos pero os lo comento por si fuera el caso.
Muchas gracias.
Respondido : 06/09/2023 7:05 am
Hola Gabriel.
Lo primero pedirte disculpas por la tardanza en contestar pero estaba toda la mañana revisando a ver si podía detectar el error y veo que al parecer solo es en esa página.
En las opciones del módulo del video veras que tienes una opción de capa superpuesta:
Elimina la imagen para todos los formatos y lo pruebas.
Un saludo
Respondido : 06/09/2023 1:44 pm
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@pepesoler Buenos días. He probado a eliminar la imagen superpuesta y volver a generarla desde el vídeo y también cargarla como imagen desde Medios pero el problema no se resuelve. Finalmente he quitado la imagen superpuesta y así no da problemas, supongo que debe ser un fallo de Divi que deberán resolver en próximas actualizaciones porque otra explicación no le encuentro.
Muchas gracias por vuestra ayuda!!
Respondido : 07/09/2023 9:45 am
Hola Gabriel.
Genial !!! Me alegra que lo solucionaras, Gracias por informarnos 😀
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo
Un saludo
Respondido : 07/09/2023 10:52 am
