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Instalacion de Pixel de Facebook en tema divi wordpress  

 
Yohassen
 Yohassen
Nuevo usuario

Buenas tardes, me dirijo por este medio para poder encontrar una solucion a la configuracion de mi pixel en mi wordpress divi.

Estoy probando  el Pixel de facebook en mi pagina marineyart.com, lo instale insertando codigo en la cabecera de forma manual, actualmente esta de esta forma, tambien lo hice con PixelYourSite, y otros plugins. El punto es, que cuando voy a verificar mi pixel a la plataforma de facebook, esta no me reconoce el pixel, y por lo tanto no puedo configurar los eventos en mi pagina web. Tengo instalado Pixel Helper, y este me señala que si esta instalado el pixel en mi sitio web, pero me señala que hay un error: "Detectamos un código de evento, pero el píxel no se activó para este evento, por lo que no se envió información a Facebook. Esto podría deberse a un error en el código, pero también podría ocurrir si el píxel se dispara en un evento dinámico, como un clic en un botón". 

Revise el codigo de instalacion en mi cabecera y es el mismo codigo que me da facebook para la instalacion del pixel y no encuentro error, tambien verifique mi dominio de forma correcta. y nada, facebook no me reconoce el pixel instalado, "No se detectó un píxel en este sitio web. Comprueba que la URL que ingresaste es correcta o usa Probar eventos para asegurarte de que tienes un píxel configurado en este sitio web." es un problema que no me habia pasado antes y estoy buscando por todas las maneras solucionarlo hice todas las pruebas  que facebook me dijo :

¿No recibes actividad?

  • Desactiva los bloqueadores de anuncios que usas
  • Asegúrate de que el píxel de Facebook está instalado correctamente en el sitio web
  • Deja abierta la página "Probar eventos" mientras interactúas con tu sitio web
  • Actualiza tu sitio web y vuelve a interactuar con él
  • Para los eventos del servidor, usa el asistente de carga para asegurarte de que está bien estructurada

y tampoco. NO ME DA NADA, no puedo verificar que mi pixel este correctamente instalado. desactive plugins uno por uno en mi sitio web y nada cambie de tema a twenty twenty para ver si se trabata de mi tema DIVI incluso hable con soporte y no, no es un problema de DIVI por lo visto. Por favor necesito su ayuda para salir de este problema.

adjunto capturas de pantalla para entender mejor el problema en el siguiente enlace: https://drive.google.com/drive/folders/1UKNNfWpiIsCJse1P5jn_BPEITfP7Lw5x?usp=sharing

 

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Respondido : 03/09/2021 6:40 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yohassen, 

En este caso prueba eliminarlo desde las opciones de integración y verificar seguir esta configuración -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 

 
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Respondido : 03/09/2021 7:28 pm
Yohassen
 Yohassen
Nuevo usuario

@karen es lo primero que hice integrar la Id. de mi pixel con PixelYourSite. y no me funciona, el 2do paso fue integrarlo en mi cabecera y tampoco, se instalan en mi pagina, pero en mi administrador comercial de FB  al "Probar los Eventos" no recibo ninguna actividad, cabe mencionar que tambien me sale este Error: "Error al cargar. Vuelve a cargar la página"

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Yohassen
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Respondido : 03/09/2021 7:47 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Yohassen,

Has intentado con un plugin 3ero como el siguiente? https://es.wordpress.org/plugins/insert-headers-and-footers/

Cada vez que has probado una manera diferente de validar el pixel solo existe 1 version activa? me refiero ya sea por medio de agregarlo al codigo del theme, en las opciones de Divi o en el plugin de Pixelyoursite?

Por ultimo quizás no sea relevante pero has validado tu dominio en FB? https://www.facebook.com/business/help/286768115176155?id=199156230960298

Saludos!

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Respondido : 03/09/2021 8:24 pm
Yohassen
 Yohassen
Nuevo usuario

@bruno-vichetti si solo una version activa a la vez, en caso de pixel your site elimine mi ID de pixel  antes de instalar de manera manual en la cabecera y viceversa. y respecto a la validacion de dominino si, es lo primero que hice validar mi domino. realmente no le hallo. 

con el plugin que me recomiendas tambine lo intente, es mas me cree un pixel nuevo para empezar de cero, el punto es que se instalan los pixeles en mi pagina de forma correcta a lo que vi. Pixel Helmer detecta el pixel en mi pagina en todas los plugins que instale, de igual manera cuando lo inerte de forma manual. EL PROBLEMA es que facebook no recibe informacion del Pixel instalado ni de los eventos que e configurado en el. ese es el problema.  tambien mecione que ya desactive mis plugins uno por uno para ver si no interferian y nada aun facebook no recibe informacion del pixel no lo reconoce. tambien cambie de tema a twenty twenty, y tambien tiene el mismo problema, ahora tengo otra pagina web que es flcreativo.com y tambien tiene el mismo problema no reconoce el pixel que estoy instalando, pareciera que es un problema de servidor

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Respondido : 03/09/2021 9:13 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yohassen,

Es muy raro el comportamiento que estas obteniendo con respecto a la validación del pixel, tambien no comentas que te esta sucediendo en otro sitio.

Considerando que lo has instalado de multiples formas y en efecto si se ve instalado pero las métricas no llegan a FB creo que lo puntual seria consultar directamente con el soporte de FB. Tenemos en cuenta que ya FB te dio unos comentarios pero mas que un error en como se esta instalando es directamente de su parte al poder establecer la conexion.

Con respecto a que puede ser un error de servidor pues podrias abrir un ticket a soporte para que valide el estado de tu servidor pero no creo que esto tenga que ver.

Lamentablemente no podemos verificar mas alla ya que son herramientas y plataformas externas ademas de que las pruebas posibles han sido realizadas como has comentado anteriormente.

Podria sugerirte montar un wordpress totalmente nuevo y solo añadir el pixel para determinar si es algo en los otros sitios lo que esta causando un conflicto de comunicación

Esperamos puedas solucionar tu caso, Saludos!

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Respondido : 03/09/2021 9:25 pm
Yohassen
 Yohassen
Nuevo usuario

@bruno-vichetti me refiero especificamente a alguna configuracion que tal vez yo hice en mi server, es decir  mi dominio marineyart.comapunta a dns cloudflare,  o alguna configuracion que esta impidiendo el correcto funcionamiento del pixel, y si, la otra opcion es que me ponga en contacto con facebook para poder solucionar este problema, por que no entiendo que esta pasando para que el pixel no envie datos a facebook. hice todo lo posible. de todos modos agradezco el soporte que brindan. y estoy seguro que si hay una solucion esta por ahi.

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Yohassen
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Respondido : 03/09/2021 9:40 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Yohassen,

Entiendo lo que comentas y el uso de cloudflare no debería significar mayor intervención en dicha comunicación sin embargo tal como te sugerí antes podrías hacer una instalación nueva en un WP limpio y hacer la conexión con FB para asi descartar que sea algo involucrado con las webs.

Si te dan respuesta directa de FB quedamos atentos a saber que te han remitido.

Saludos!

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Respondido : 03/09/2021 10:00 pm