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me piden las credenciales api del tema divi  

 
Teresa
 Teresa
Usuario activo

Hola, tengo contratado wordpress + divi facil,  ahora quiero implementar un layout a mi web, pero me piden las credenciales usuario y apy key de divi, y nose donde estan esas credenciales, alguien me puede ayudar? gracias. 

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Respondido : 28/04/2021 4:56 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Teresa,

Usualmente cuando realizas la instalación con WP Facil desde tu cPanel las credenciales se añaden de forma automática, como haz realizado la instalación de tu sitio web? envíanos una captura como lo estas tratando de añadir de esta forma podemos verificar con mayor detalle

Un Saludo

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Respondido : 28/04/2021 5:09 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Has usuado los instaladores de Divi desde el Cpanel de tu cuenta de hosting? o has instalado Divi desde otros instaladores de terceros?

De manera general si has usado los instaladores no debería pedirte claves.

Envíanos una captura de pantalla.

Saludos.

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Respondido : 28/04/2021 5:09 pm
Teresa
 Teresa
Usuario activo

@jmarreros Hola! Adjunto captura, he instalado divi desde el cpanel, en principio he podido instalar diseños para paginas sin problema, pero ahora no se porque me pide credenciales, ¿que puedo hacer?

1

 

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Respondido : 29/04/2021 3:53 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Teresa.

De dónde obtuviste ese layout ? es externo ?

Las API son propiedad de Webempresa y no se pueden ofrecer a los clientes, son licencias que se generan mediante una llave y son propiedad de Webempresa, podrías instalar cualquier Layouts que trae por defecto DIVI pero no podrías instalar Layouts externos o de pago de DIVI.

-> https://www.elegantthemes.com/marketplace/layouts/

 

Un saludo

 

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Respondido : 29/04/2021 4:07 pm
Teresa
 Teresa
Usuario activo

@pepesoler a esta layout accedo desde mi escritorio, tema divi, en la biblioteca y eligo layout de mi tema actual.... es mas he intentado volver a instalar un layout que ya tengo instalado en otras paginas, con el mismo procedimiento y ahora me pide credenciales. .. 

Para acceder a los layouts de divi, no voy a ninguna pagina externa, ni me he descargado de terceros, accedo directamente desde mi construcción visual divi. 

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Respondido : 29/04/2021 4:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Teresa.

Ok, Manda un ticket a soporte y les pides que vuelvan a regenerar la licencia de Divi.

 

Un saludo

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Respondido : 29/04/2021 4:39 pm
Teresa
 Teresa
Usuario activo

Gracias por la atencion.

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Respondido : 29/04/2021 4:51 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Teresa,

Gracias a ti, siempre encantados en poder ayudarte

Quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo 😊 

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Respondido : 29/04/2021 4:58 pm