Avisos
Vaciar todo

No puedo acceder a ajsutes del constructor  

 
JOSE
 JOSE
Usuario activo

Buenos días.

No puedo acceder a los ajustes, ni de sección, ni fila, ni modulo. Ni accediendo por el constructor visual ni por editar pagina. 

Llevo así desde hace una semana, actualice a WP 5.6 y DIVI 4.7.7 según me indicaba el sistema que debía hacer.

Al realizar la actualización, todos los ajustes que había realizado a través de CSS dejaron  de actuar, por lo que restaure para recuperar la pagina a días anteriores, y fue cuando me paso lo del constructor. He intentado con varios días, borrando cache, cree un ticket y me contestaron esto:

"Hola Jose Francisco,

He desactivado una medida de seguridad que te podía estar afectando. Por favor, haz una nueva prueba y en caso de recibir algún error, facilítanos estos datos:
- IP desde la que accedes (la puedes saber en  https://ciberprotector.com/ip  )
- Fecha y hora del acceso
- Captura de pantalla del error que visualizas en la que se vea la URL o barra de direcciones del navegador. Puedes obtenerla siguiendo estos pasos:  https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/

Así podremos localizar las peticiones en los logs y ver si se genera algún error.

Además, indícame desde cuándo te sucede y si has realizado algún cambio antes de estos problemas.
Un saludo,
Rubén"

Seguía sin funcionar, y les envié el pantallazo que adjunto y me indicaron que solicitara ayuda por esta vía. Gracias y espero me echen un cable, llevo una semana parado.

 

 

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Este debate ha sido modificado el hace 10 meses por JOSE
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Respondido : 23/12/2020 7:18 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José,

Por favor, realiza lo siguiente:

.-Actualiza el tema de Divi y utiliza como tema el tema hijo de WpFacil.

.- Luego procede a actualizar todos tus plugins. 

.- Comprueba que ahora puedas usar sin problema el constructor de Divi

Saludos 🙂

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Respondido : 23/12/2020 8:29 am
JOSE
 JOSE
Usuario activo

@bulmaro-webempresa

Muchas gracias, perdona mi ignorancia como es el teme hijo de WP?.

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Respondido : 23/12/2020 8:41 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

HolaJosé,

Accede a Apariencia -> Temas y actualiza el tema de Divi y activa el tema de WpFacil, observa la siguiente captura.

Captura de Pantalla 2020 12 23 a la(s) 2.48.09

Saludos 🙂

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Respondido : 23/12/2020 8:50 am