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Vaciar todo

No puedo editar las páginas de DIVI  

 
Eva
 Eva
Usuario activo

Hola buenas tardes, 

no sé por qué motivo de repente no puedo editar las paginas con el constructor Divi. Directamente cuando voy a editarlas me saca de wordpress. He apagado todos los plugins, y he actualizado la cache. Pero ni con esas sigo sin poder actualizar y trabajar en la web.

Por favor necesito ayuda

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Respondido : 18/01/2021 4:11 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

Verifica activar el modo seguro de Divi para ello ingresas a Divi > Support Center > Safe Mode.

image

Activa este modo seguro y realiza nuevamente una prueba.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 18/01/2021 4:15 pm
Eva
 Eva
Usuario activo

@argenis hola que tal, ya lo hice y nada sigue igual cuando voy al constructor de divi para editar me saca directamente del constructor.

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Respondido : 18/01/2021 6:02 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

Es muy raro, puedes enviarnos una captura de lo que aparece cuando intentas editar alguna pagina? de manera general prueba establecer la versión de tu PHP a 7.3

Luego verifica si con ello tu constructor se muestra de forma correcta, te comparto la siguiente guía donde mencionan como puedes cambiar la versión PHP y los parámetros de esta -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/#parametros-php

Un Saludo

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Respondido : 18/01/2021 6:19 pm
Eva
 Eva
Usuario activo

 

@karen Ya esta en la última versión de PHP.

El problema es que cuando quiero editar la página con el constructor Divi, me deja en esa página pero sin poder editar, no da la opción de editar. Eso es lo que veo cuando intento editar Divi. Wordpress me ha enviado un correo y dice que hay un error en el archivo admin-ajax.php

Pero no se que tengo que mirar en ese archivo si hay un error no se encontrarlo.

Captura de Pantalla 2021 01 18 a la(s) 13.08.31
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Respondido : 19/01/2021 7:27 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eva.

En los log de errores solo veo un aviso de la plantilla:

[18-Jan-2021 17:59:07 UTC] PHP Warning: basename() expects parameter 1 to be string, array given in /home2/clickaes/public_html/wp-content/themes/Divi/functions.php on line 7711

Este aviso no tiene por que ser un problema y afectar a lo que comentas.

Te pasa en todas las páginas o solo en la home ? si seleccionas el elemento con el boton de raton no aparecen las opciones para modificar ?

 

Prueba a bajar la version de PHP e instala la versión 7.3:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Un saludo

 

 

 

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Respondido : 19/01/2021 10:45 am
Eva
 Eva
Usuario activo

Ya he bajado la versión de PHp y sigue igual. 

Os comento; yo me meto en el apartado de páginas en la opción EDITAR CON DIVI y directamente me saca del wordpress, sin ninguna otra opción. Sin poder acceder ni a la página.

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Respondido : 19/01/2021 1:11 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

has verificado en otro explorador? e igualmente intenta cambiando el tema si te permite ingresar claramente no al constructor por que no tendras DIVI activo pero si te permite entrar y poder ver siquiera el panel de edición de la página entonces posiblemente tengas algún archivo mal en tu DIVI.

Has realizado algún paso para crear un child theme? o estas utilizando directamente el tema padre.

Nos comentas, un saludo 🖐️ 

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Respondido : 19/01/2021 1:23 pm
Eva
 Eva
Usuario activo

@argenis Hola de nuevo lo he intentado abrir en Safari y se abre pero no me actualiza los últimos cambios y no me guarda los cambios de nada. Vamos que sigo igual.

Y si tengo tengo creado un  child theme, pero no he realizado ningún cambio en el.

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Respondido : 20/01/2021 5:59 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Eva,

Has evaluado el restaurar una copia de sguridad de tu sitio web, antes de que comenzaran los problemas? puedes seguir nuestra guia para restaurar:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 20/01/2021 6:17 pm
Eva
 Eva
Usuario activo

Ahora intento modificar en el generador de temas y tampoco puedo me dice que hay un error pero no me dice cual. Por otra parte y si os sirve de guia cuando entro dentro de la página a modificar el icono que normalmente sale arriba a la izquierda de wordpress, no sale está en recuadro negro pero el logotipo de wordpress no carga.

 

Ayuddaaaa

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Respondido : 20/01/2021 6:32 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Envíanos una captura de pantalla de lo que comentas respecto al ícono.

Has restaurado ya tu sitio?, tal como te indicó Argenis?

Saludos.

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Respondido : 20/01/2021 7:28 pm
Eva
 Eva
Usuario activo

@jmarreros

Captura de pantalla 2021 01 20 a las 11.19.33

 

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Respondido : 20/01/2021 7:30 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es como si fallara la carga de CSS  o de javascript, estando en esa pantalla abre el inspector de código

  • En Mac y Linux: Cmd + Opción + i
  • En Windows : Ctrl + Shift + i

Verifica en el tab de consola qué errores te aparecen, puedes enviarnos una captura de pantalla.

PD. Entiendo que antes te funcionaba, has evaluado restaurar una copia de tu sitio?

Saludos.

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Respondido : 20/01/2021 7:42 pm