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No visualizo mi encabezado desde mi celular (Divi)  

 
Yesenia
 Yesenia
Estimable Member
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Hola no logro vosualizar mi encabezado desde mi celular, sin embargo desde Divi se visualiza en los tres formatos sin ningún inconveniente(tablet,celular y escritorio), favor su apoyo.

 

gracias,

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Respondido : 10/09/2021 6:53 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yesenia,

Actualmente lo veo asi:

image

Estas moviendo ajustes?

Un saludo 

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Respondido : 10/09/2021 7:34 pm
Yesenia
 Yesenia
Estimable Member

@argenis es del menú contacto y en mi celular personal cuando lo veo no sale la imagen  donde dice get in touch 

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Respondido : 10/09/2021 10:24 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Yesenia,

Puedo visualizar tu imagen con "Get in Touch!" desde mi dispositivo movil dejo capture

mobile

Usas gestión de Cache? cada vez que hagas un ajuste vacía la cache y prueba en ventana incógnita

Saludos!

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Respondido : 10/09/2021 11:12 pm
Yesenia
 Yesenia
Estimable Member

@bruno-vichetti sorry por mi falta de conocimiento pero si podrías hablarme en idioma general para poder entenderte, entiendo que hablas de esa forma técnica pero a mi me suena otro idioma. Esto que quiere decir y que tendría que hacer, espero tu apoyo. Gracias 

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Respondido : 10/09/2021 11:29 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yesenia,

Disculpa si no me di a entender pero tampoco te hablo en un lenguaje super técnico de hecho siempre tratamos de expresar lo que toca hacer de la manera mas simplificada posible para poder ayudarles 😉 

Lo que te menciono de la cache, es el manejo de los archivos temporales que posee tu sitio para mantenerlo rápido y optimizado, si te fijas en tus plugins instalados tienes uno llamado "Autoptimize" el cual se encarga de generar todos esos archivos que te mencionaba. Ahora bien, para borrar cache de tu sitio solo basta con colocar el cursor sobre la opción superior de autoptimize y seleccionar "borrar cache" debería de bastar.

Te dejo captura de referencia

cache

Saludos!

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Respondido : 11/09/2021 12:27 am
Yesenia
 Yesenia
Estimable Member

@bruno-vichetti borrando el cache mi inconveniente se va a solucionar ? 

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Respondido : 11/09/2021 4:06 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yesenia,

Respondido por: @yeseniadallapietagmail-com

borrando el cache mi inconveniente se va a solucionar ? 

No precisamente pero es una buena practica hacerlo cada vez que ejecutamos un ajuste en nuestro sitio y justo después al visitarlo no lo visualizamos al momento.

Muchos de los detalles relacionados a "no puedo ver los ajustes que hice" suelen ser borrar la cache.

Saludos!

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Respondido : 11/09/2021 4:52 am