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Soporte Divi en español - WPFácil
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Hola:
Tengo contratado un Plan WPFácil L con Divi y en uno de mis sitios uso una plantilla de Eleganthemes por lo que el tema que tengo es Divi.
No entiendo el motivo por el que dejé de tener acceso a los layouts de Eleganthemes. Estoy probando otro sitio en el mismo servicio de hosting y no me aparece ninguna plantilla.
En OL Seguros no tengo acceso tampoco y el tema activo es DIVI y no WP Fácil. ¿Qué cosas han cambiado?
Adjunto capturas de pantalla.
Aguardo comentarios.
Rocío
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Respondido : 17/03/2025 8:44 pm
Hola Rocio,
En el dominio que nos compartes de olseguros.com.uy, no vemos que presentes avisos a nivel de stephan, puedes enviarnos una captura de lo que tienes en Divi > opciones del tema > actualizaciones:
Cuando no tienes la licencia debería verse de esta forma:
Antes de cualquier cosa, verifica desactivar todos los plugins y activar el modo seguro en Divi:
Divi > support center > Safe Mode
Si con ello sigues sin poder hacerlo, compártenos la URL donde presentas el problema para verificar. De igual forma puedes escribir un ticket para que validen que tengas la licencia activa de tu plan de Divi.
Un saludo 🖐️
Respondido : 17/03/2025 9:28 pm
