Problema al cargar las imágenes  

 
Leonel
 Leonel
Usuario activo

Recién me estreno con DIVI.  En la página principal de la web debería cargar el resumen de la publicación y la imagen de fondo, pero..., no es así, únicamente me carga el resumen o abstrac, y no la imagen. No encuentro cómo solucionarlo. Lo que he hecho fue acceder al constructor DIVI en la página principal, pero debo actualizar módulo por módulo para que cargue la imagen para el usuario final.... ¿qué hago? ¿cómo solucionar y garantizar la carga de las imágenes? 

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Respondido : 16/06/2020 10:40 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonel,

A que imagen te refieres?, ingresando a tu web puedo ver que tienes algunas imágenes configuradas para la sección principal, que a simple vista parecen llamados a entradas que tienes creadas

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Si nos puedes especificar un poco más incluso compartirnos unas capturas podremos guiarte mejor para solventar el inconveniente

Saludos 🖐️ 

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Respondido : 16/06/2020 10:49 pm
Leonel
 Leonel
Usuario activo

Es correcto, son llamados para a entradas creadas. Pero cuando las publico no aparecen las imágenes. Incluso en los módulos de abajo, se supone que también debería de aparecer la imagen y el resumen de la publicación, pero solo me aparece el recuadro morado con el resumen de la publicación, sin la imagen. Esos módulos rotan, pero no aparecen las imágenes. 

Igual en el apartado principal debería de aparecer una imagen de fondo con su publicación, un llamado dar clic, pero únicamente me aparece el fondo en blanco. 

 

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This post was modified hace 4 meses 2 times por Leonel
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Respondido : 16/06/2020 11:15 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonel,

Intenta verificando que las entradas que se ven tengan las mismas configuraciones de las que no, adicional nos puedes indicar que modulo estas agregando en el constructor de divi para que este tome las entradas y poder guiarte para configurarlo de forma efectiva 😀 

PD: Tambien una captura de como lo estas configurando de ser posible 

Saludos 🖐️ 

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Respondido : 16/06/2020 11:29 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@leonelaraizaoutlook-com

Hola Leonel, 

Veo que el problema está en que esas imágenes no existen en los directorios especificados, existen pero en un backup de imágenes del plugin de wpimgoptimizer, ¿Las eliminaste o qué sucedió tras la ultima optimización? Por ejemplo la imagen que apunta a -> Contenido solo visible a usuarios registrados desde tu web no existe, puedes comprobarlo intentando abrirla en una pestaña de tu explorador web. 

 

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 16/06/2020 11:53 pm
Leonel
 Leonel
Usuario activo

¿Cómo podría solucionar el problema? Si ese fuera el caso de imágenes el el backup. Por las de las imágenes de las entradas, sí me aparecen. 

This post was modified hace 4 meses por Leonel
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Respondido : 17/06/2020 4:06 am
Leonel
 Leonel
Usuario activo

@argenis

Así deberían de aparecer, en resúmen, las imágenes de las publicaciones. La imagen destacada de fondo, el absract y el título. Pero lo que falla es la imagen. 

 

 

 

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Respondido : 17/06/2020 4:27 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@leonelaraizaoutlook-com

Hola Leonel,

Una manera en que puedes recuperar las imágenes es la siguiente:

1.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Inicio -> Administrador de Archivos.

2.- Dirígete a /public_html/raiz_de_tu_web/wp-content/plugins/weimgoptimizer/backups, en esta carpeta encontrarás las imágenes que se han optimizado, en su estado original, podrás descargarlas una a una a tu computador o bien, en el directorio /public_html/raiz_de_tu_web/wp-content/plugins/weimgoptimizer/, da click derecho sobre la carpeta backups, luego elige compress y podrás descomprimirlas posteriormente en formato zip.

3.- Posteriormente, identifica cuales son las imágenes que no están mostrándose en tu web y vuelve a subirlas a la biblioteca de medios de Wordpress, tendrás que actualizar las imágenes insertándolas nuevamente donde correspondan.

Saludos.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 17/06/2020 8:25 am
Leonel
 Leonel
Usuario activo

@argenis

He optado por borrar los módulos, por si era alguna configuración. Volví a ponerlos, pero nada.  Subí un nuevo artículo y no aparece la imagen. 

 

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cuando abro el constructor DIVI la imagen sí aparece, pero no en la página publicada. 

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Son espacios post slider, con recuento de entradas a 6. Cada módulo debe reflejar una categoría. El principal refleja todas, o las últimas entradas hasta 6.  Muestra el extracto con una longitud de 270. Imagen principal la destacada. No tiene fondo. tiene animación automática encendida. 

De ahí en más, no le he movido a nada.

 

 

 

 

 

 

 

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Respondido : 17/06/2020 3:47 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonel,

¿Puedes decirnos como estas agregando las imágenes a tus entradas? si es posible envíanos cuna captura cuando la estas editando sobre todo del bloque para imágenes destacadas.

Un Saludo

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Respondido : 17/06/2020 5:19 pm
Leonel
 Leonel
Usuario activo

@karen

Hola, pues las agrego normal, según yo. Realizo la entrada, abro el área de imagen destacada, la subo, la selecciono y listo realizó la publicación.

 

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Respondido : 17/06/2020 9:43 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@leonelaraizaoutlook-com

Hola Leonel,

En colaboración con el área de soporte técnico hemos vaciado la caché de tu Wordpress para descartar problemas, actualmente veo que la imagen de la entrada que nos compartes sí está visualizándose:

Captura de Pantalla 2020 06 17 a la(s) 17.47.02

Ahora, el único problema que veo es con la imagen Contenido solo visible a usuarios registrados, que está siendo insertada en la pagina de inicio, aunque no logro identificar en qué sección de la cabecera, seguro que tú si puedes determinar qué imagen es, el problema como lo comenté anteriormente, está en que esta imagen no existe físicamente en tu servidor, por tanto, es necesario subirla nuevamente y referenciarla o insertarla nuevamente en la pagina de inicio. 

Te sugiero que cada vez que hagas cambios desde Elementor y si acaso estos no se reflejan en la web realices lo siguiente:

.- Dirígete a Elementor -> Tools -> Regenerate CSS y vacía la caché. 

Si luego de esto no ves reflejados los cambios, por favor, consúltanos mediante foro.

Saludos.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 17/06/2020 11:56 pm
Leonel
 Leonel
Usuario activo

@bulmaro-webempresa

Hola. No sé a qué se deba. Lo que me resultó fue ir al editor Divi y darle solo guardar cambios..., pero no creo que deba hacerse cada vez que uno sube algún artículo, supongo que debería de ser automático....

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Respondido : 18/06/2020 3:36 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Julio,

En este caso puede ser que el el problema lo ocasionará la cache, al borrarla y actualizar los datos se almacenan nuevamente y se puede visualizar.

Por ahora veo que ya se muestra la imagen en la vista previa

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De todas formas mantente al tanto y comprueba si al hacer una nueva actualización la imagen no se muestra nuevamente. 

Un Saludo

This post was modified hace 4 meses por Karen Rios
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Respondido : 18/06/2020 3:52 pm

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