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[Resuelto] Problema formato GIF en teléfonos móviles  

 
Saray
 Saray
Usuario activo

Buenos días,

He insertado una imagen GIF en la página principal de mi web, la cual se visualiza perfectamente desde el ordenador. El problema es que desde el teléfono móvil no me aparece; en su lugar se ve un rectángulo negro que cubre el espacio que debería ocupar la imagen animada. ¿A qué puede deberse el problema?

Gracias de antemano.

Un saludo.

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Respondido : 26/01/2021 9:43 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Saray.

Puedes indicarnos una URL donde aparezca esa imagen para que podamos revisarlo.

Contar con toda la información que puedas proporcionaos nos ayudar a ofrecerte una posible solución mas pronto.

 

Quedamos a la espera de tus noticias.

 

Un saludi

 

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Respondido : 26/01/2021 10:15 am
Saray
 Saray
Usuario activo

@pepesoler esta es la URL donde aparece el GIF: https://agenciacocolate.com

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Respondido : 26/01/2021 10:17 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Saray,

hDisculpa no logro replicar el error que nos mencionas, He verificado la url que nos compartes desde mi móvil y veo que el gif se visualiza sin problemas, te comparto un pequeño video como lo puedo ver

Un Saludo

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Respondido : 26/01/2021 12:52 pm
Saray
 Saray
Usuario activo

@karen se ve desde Safari, pero desde Android no. Adjunto la imagen del error:

error GIF
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Respondido : 26/01/2021 10:02 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@agenciacocolategmail-com

Hola,

Veo que estás usando un módulo de texto para insertar el ¿Quieres que tu mente viaje? además de que veo varios saltos de línea, en lugar de usar el módulo de texto utiliza el módulo de código y para insertar el botón usa el módulo de botón. Verifica si con esto se corrige el problema, una vez corregido nos comentas para darle estilos y acomodar dichos elementos tal como los tienes ahora.

Saludos

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Respondido : 26/01/2021 11:35 pm
Saray
 Saray
Usuario activo

Hola,

Ya he hecho los cambios que me habéis indicado y sigue habiendo el mismo problema al reproducir la imagen GIF desde dispositivos Android. No sé a qué puede deberse el problema... 

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Respondido : 27/01/2021 10:05 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@agenciacocolategmail-com

Hola Saray,

En el módulo de imagen en que estás insertando el gif, en lugar de insertar el gif como imagen, insértalo como imagen de fondo. Observa la siguiente captura.

Captura de Pantalla 2021 01 27 a la(s) 18.06.36

Saludos

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Respondido : 28/01/2021 12:10 am
Saray me gusta