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[Resuelto] Tienda online con Divi y Redsys, pedidos pagados se quedan pendientes de pago y luego se cancelan  

 
Laura
 Laura
Nuevo usuario

Hola,

 

He añadido una tienda online a una web diseñada con Divi para vender actividades. Solo hay un producto:

https://www.syringaconservacion.es/producto/escuela-de-bicheros/

Los pedidos entran por la pasarela de pago pero en la tienda se quedan como pendiente de pago y luego se cancelan automáticamente. Con lo cual ni los clientes que compran ni la dueña de la tienda reciben mail de confirmación. Los estamos teniendo que completar a mano y es inoperativo.

En el soporte de webempresa me han dicho:

Revisando los logs de tu web, sí que veo que aparecen algunos errores relacionados con el propio tema Divi en la gestión de pedidos:

[RESPONSE] => ET_Core_HTTPResponse Object
[STATUS_CODE] => http_request_failed
[STATUS_MESSAGE] => No se ha facilitado una URL válida.
[ERROR] => 1
[ERROR_MESSAGE] => No se ha facilitado una URL válida.
[DATA]

En este caso, te recomiendo consultar en nuestro foro especializado en Wordpress y Divi, desde donde atienden nuestros técnicos especialistas en este campo

¿Nos podéis ayudar? gracias,

Respondido : 21/10/2020 8:57 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura,

Puedes indicarnos que plugin usas para procesar los pagos en tu tienda? de manera general puedes verificar si usas el plugin oficial de redsys verifica tienes marcado el estado correcto cuando se procesa una orden.

Screenshot

Puedes cambiarlo por ejemplo a un estado de completado y luego de ello verificar si tras hacer un pago ya el sistema actualizar el pedido.

Un Saludo

Respondido : 21/10/2020 1:42 pm
Laura
 Laura
Nuevo usuario

Ok, creo que era eso. Mil gracias!

Respondido : 22/10/2020 11:27 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Laura.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Cerramos el tema.

Un saludo

 

Respondido : 22/10/2020 12:55 pm