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Incidencia en visualización imagen en envío correo confirmación pedido  

 
Ramon
 Ramon
Usuario experto

Cuando envío los correos al cliente des de la gestión de pedidos de virtuemart, no muestra en el correo la imagen del logo.

Me sale el mensaje que adjunto. He ido a la dirección que me pone en el mensaje de error, y si que está la imagen del logo.

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Respondido : 28/12/2013 9:23 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Ramon,

Facilítanos una captura de la Configuración de VirtueMart, pestaña "Plantillas":

Saludos

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Respondido : 28/12/2013 10:49 pm

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Ramon
 Ramon
Usuario experto

Hola,

adjunto captura solicitada.

Saludos.

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Respondido : 28/12/2013 10:54 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Ramon,

De todas las imágenes que hay en /images/stories/virtuemart/vendor/ ¿cual es la que carga el logo de la Factura?.

Saludos

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Respondido : 28/12/2013 11:29 pm

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Ramon
 Ramon
Usuario experto

La imagen que tendría que cargar es: logotipo_ebrenules_reduit2.jpg aunque no se muestra ninguna en el correo.

Saludos.

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Respondido : 29/12/2013 12:02 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Ramón,

Quizás tendrías que replantearte el tamaño de la imagen, es descomunal.

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1. Yo cambiaría logotipo_ebrenules_reduit2.jpg por logo.jpg
2. Utiliza un tamaño de imagen acorde a donde se encajará, lo normal es 300x200 pixel como mucho. Tu imagen tiene un tamaño de 1.350px × 598px lo que es excesivo a todas luces.

Saludos

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Respondido : 29/12/2013 1:04 am

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Ramon
 Ramon
Usuario experto

Hola,

ya he realizado los cambios indicados, he cambiado tanto el nombre como el tamaño de la imagen, a 300x200 y el nombre logo.jpg, pero sigue sin salir la imagen.

Supongo que en algún sitio tengo que configurar el virtuemart para decirle que la imagen que tiene que mostrar es esa. Pero no lo encuentro.

Saludos.

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Respondido : 29/12/2013 11:34 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla Ramon

En la sección de la tienda => Vendedor, debería aparecerte una imagen, es decir debería configurar tu imagen desde esta pantalla.

Puedes enviar una captura para ver como lo tienes configurado.

Saludos

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Respondido : 29/12/2013 3:58 pm

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Ramon
 Ramon
Usuario experto

Gracias Jhon y Luís, solucionado.

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Respondido : 30/12/2013 7:20 am