Notificación de pedido a vendedor no se envía  

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francisco
 francisco
Usuario experto

Ya he visto el tema antes pero no me da opción para poner mi situación así que he abierto un nuevo hilo.

He realizado varias pruebas realizando pedidos y la notificación de pendiente si llega al comprador pero nunca llega notificación al vendedor.

la dirección del vendedor seria ventas@vangeecouture.com.mx

envió pantallas de configuración global y de la tienda

cuando trato de modificar la dirección de correo de la tienda por frl54047@gmail.com me notifica ( imagen virtu12.png )

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Respondido : 21/08/2014 2:51 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

En la configuración global prueba a cambiar el correo de gmail por un correo corporativo como Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 21/08/2014 2:54 am

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francisco
 francisco
Usuario experto

Que tal Johnny Heredia Montiel

E cambiado los correos tanto en global y en la tienda por ventas@vangeecouture.com.mx
pero aun así no logro que me haga llegar la notificación de pedido de algún cliente.

Sin embargo realizando la prueba de petición de un pedido al cliente le llegan 2 correos (virtu13.png) lo cual esta mal pues solo debería de llegarle uno;

Al correo del vendedor en este caso ventas@vangeecouture.com.mx le llegan 2 correos pero de Mail delivery failed: returning message to sender (virtu14.png)

El pedido si se registra en virtuemart sin problemas (virtu15.png) pero aun no se logra que se envíen los correos correctamente.

Cual es la configuración que debo de realizar?

Lo que requiero es que el cliente una vez realice su pedido solo le llegue el correo de pendiente y que al vendedor se notifique de igual manera y una vez esto se le dará continuidad por medio de correo y vía telefonica.

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Respondido : 21/08/2014 8:01 pm
francisco
 francisco
Usuario experto

Me podrían apoyar por favor.

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Respondido : 21/08/2014 9:18 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

francisco
 francisco
Usuario experto

Que tal Johnny Heredia Montiel

Me puedes apoyar a resolver el problema que tengo porfavor.

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Respondido : 22/08/2014 1:52 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Verifica si en la configuración de Virtuemart => configuración => compra, verifica que tenga todos los estados:

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Respondido : 22/08/2014 2:22 am

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francisco
 francisco
Usuario experto

E agregado los campos faltantes a compra (virtu16.png), y aun así no logro recibir la notificación de pedido al correo de vendedor.

que mas debo configurar para lograrlo.

Gracias.

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Respondido : 22/08/2014 5:33 pm
francisco
 francisco
Usuario experto

Realice otra prueba y ahora:

al correo del vendedor llegan 2 correos de .- Mail delivery failed: returning message to sender (virtu17.png)

y al comprador llegan 2 correos del pedido pero llegan a la carpeta de "correo no deseado" que esta fatal. (virtu18.png)

Me Urge dejar funcionando la tienda ya que el negocio pierde.

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Respondido : 22/08/2014 5:51 pm

Cursos Gratuitos WordPress

francisco
 francisco
Usuario experto

Al parecer Ya funcionan los E-mails pero el unico inconveniente que tengo es que al comprador como al vendedor le llegan 2 correos del Estado pendiente, Donde lo modifico para que solo llegue un correo al vendedor y al comprador?

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Respondido : 22/08/2014 6:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco

Prueba quitando algunos estados de la pantalla que te envió anteriormente Johnny, quedate con un solo estado, verifica si aún asi te envia doble

Es posible también que sea un problema temporal de la cola de correos

Saludos.

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Respondido : 22/08/2014 8:30 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

francisco
 francisco
Usuario experto

Que tal Jhon Marreros Guzmán

Deje los campos como se muestra en la imagen virtu19.png

y aun así me siguen llegando 2 correos tanto al comprador como al vendedor.

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Respondido : 22/08/2014 9:28 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola francisco,

Revisa este artículo por si te es de utilidad:

Saludos

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Respondido : 23/08/2014 12:55 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

francisco
 francisco
Usuario experto

Gracias Luis Mendez Alejo

Ya llega el correo de pendiente al comprador y al vendedor, pero lo que estoy detectando es que llegan de 2 correos por pedido y debería de llegar solo un correo por pedido al comprador y al vendedor.

como modificar esto?

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Respondido : 23/08/2014 1:16 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Verifica ingresando a dichos correos, confirma si los dos correos son iguales o tienen estados diferentes.

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Respondido : 23/08/2014 1:42 am

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francisco
 francisco
Usuario experto

Los dos correos son iguales

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Respondido : 23/08/2014 1:47 am
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