Avisos
Vaciar todo
VirtueMart 2.0
7
Respuestas
3
Usuarios
0
Reactions
1,001
Visitas
Topic starter
Buenos días, hemos tenido un pedido que ha estado pagado con TPV y en el estado de pedido nos ha salido como "pendiente"
Luego he mirado el extracto de la TPV y he comprobado que el pago estaba realizado
Antes en los pagos con TPV cuando el pago quedaba autorizado por el banco, en nuestra web nos daba el pedido "confirmado", solo quedaban como "pendiente" las compras que el banco no las autorizaba, yo no he cambiado ninguna configuración para que esto haya cambiado. ¿Qué ha podido pasar?
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 21/08/2014 10:20 am
Hola Jose Luis,
Revisa la configuración de Virtuemart en relación al estado de los pedidos. Si has realizado alguna actualización de Virtuemart, es posible que como han realizado cambios en la programación en relación a los estados, se haya podido desconfigurar.
Saludos
Respondido : 21/08/2014 4:41 pm
Topic starter
La configuración que tengo es la misma de siempre.
Hoy no hay pedido pagados con TPV, si vuelve a pasar os lo digo
Respondido : 22/08/2014 8:43 am
Hola Jose Luis,
Sería interesante que comprobarás el buen funcionamiento y cambio de estado de otros métodos de pago si los tienes instalados, sería para descartar si te sucede en todos, o únicamente con el pago por tarjeta. ¿Que pasarela de pago estás utilizando?
Saludos
Respondido : 22/08/2014 9:40 am
Topic starter
El pago con paypal funciona como siempre.
La pasarela de pago que tenemos es:
"Redsýs"
Respondido : 22/08/2014 11:31 am
Hola Jose
Si no has realizado ningún cambio en tu sitio, como actualizaciones de versiones o configuraciones, etc, es posible que haya sido un problema puntual
De todas maneras monitorea y verifica si te vuelve a suceder
Saludos.
Respondido : 22/08/2014 5:19 pm
Topic starter
OK! ya os digo si me vuelve a pasar
Respondido : 25/08/2014 3:44 pm
