Confirmar pedido automáticamente cuando TPV acepta la operación  

 
MARIA JOSÉ
 MARIA JOSÉ
Estimable Member

Hola John,
Abro nuevo hilo con la consulta ¿Cómo confirmar el pedido automáticamente cuando el TPV acepta la operación de compra?
Como me preguntabas si pasaba con otros medios, he de confirmarte que con ningún medio de pago confirma la operación automáticamente (con transferencia es normal) y Pay Pal no lo tengo activado.
Saludos

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Respondido : 08/06/2016 9:16 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En la configuración del TPV deberías indicar el estado del pedido cuando se acepta el pago, envía algunas capturas de pantalla para ver que TPV estas usando y ver las configuraciones.

Puedes probar también habilitando Paypal y verificar si te sucede lo mismo.

Cuando de realiza una compra y se paga te llega correo ?

Saludos.

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Respondido : 08/06/2016 11:24 pm

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MARIA JOSÉ
 MARIA JOSÉ
Estimable Member

En la configuración del TPV no hay ningún sitio donde especificar el estado de pedido cuando se acepta el pago o no lo conozco.
Cuando se realiza una compra si que llega corrreo al administrador de la tienda. Pero al comprador, como no está confirmado el pedido automáticamente, no le llega ningún correo hasta que no confirmo manualmente.

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Respondido : 09/06/2016 9:39 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria José
Comprueba si en el modulo Mail alerts, en el apartado ' Customer notifications ', tienes las opciones ' Product availability - Order edit ' en ' SI '

Comprueba también en ' Pedidos - -> Estados de pedido' , hay un listado de estados de pedidos, en la columna Enviar email al cliente muestra si se envía un mail al cliente cuando el pedido queda en ese estado.

Un saludo

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Respondido : 09/06/2016 10:49 am

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