Información estado de pedido: Confirmado por el comprador vs Confirmado  

 
Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,
Trabajo con Joomla 3.4.5 y VM 3.0.12 con pack Epimeteo.
Antes en estados del pedido había Confirmadom pero no Confirmado por el comprador. ¿Cual es la diferencia?
Saludos

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Respondido : 17/12/2015 12:52 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Por defecto el estado de pedido "Confirmado por el comprador" no viene creado en Virtuemart. Esto significa que lo has tenido que crear por tu cuenta o surge de un proceso de migración de una versión anterior de Virtuemart.

En Virtuemart se pueden crear los estados de pedido que quedamos. Eso sí, no habría que borrar los estados que vienen por defecto, ya que podría generar conflictos con las formas de pago y el control de stock:

Enviado (código S)
Devuelto (código R)
Cancelado (código X)
Confirmado (código C)
Pendiente (código P)

En resumen, no te recomiendo eliminar ningún estado de pedido que ya tengas. Si tienes más dudas envíanos una captura de pantalla de Virtuemart->Configuración->Estados de pedidos (en el menú de la izquierda de la administración de Virtuemart), para que podamos analizar lo que tienes.

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Respondido : 17/12/2015 3:13 pm

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Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,
Sí, esto me sucedió tras migrar la web de 1.5 pero en aquella no recuerdo que me apareciera "Conformado por el comprador".
Ahora no me queda claro si debo mantener ambos:
-Confirmado por el comprador- y -Confirmado- o si debo borrar -Confirmado por el comprador (Código U)-

Adjunto dos pantallazos. Aprovecho para preguntar si debo tener marcada la opción "Usar e-mail del vendedor" que veréis en una de las imágenes.

Saludos y gracias

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Respondido : 18/12/2015 8:24 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola

En la configuración de Virtuemart, en la pestaña Tienda, puedes usar en Configuración de E-mail el check de Usar el email del vendedor. Si lo marcas usará la dirección del vendedor, pero si lo dejas sin marcar, utilizará la dirección de email que tengas en la configuración global de tu Joomla. Puedes dejarlo sin marcar y poner la dirección que quieras usar en Configuración global -> Servidor -> Configuración del correo electrónico -> Correo electrónico del sitio

Un saludo.

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Respondido : 18/12/2015 9:12 am

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Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola Julen,
Gracias, aclarado este punto.

Ahora me queda pendiente de saber lo otro:

Hola,
Sí, esto me sucedió tras migrar la web de 1.5 pero en aquella no recuerdo que me apareciera "Conformado por el comprador".
Ahora no me queda claro si debo mantener ambos:
-Confirmado por el comprador- y -Confirmado- o si debo borrar -Confirmado por el comprador (Código U)-

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Respondido : 18/12/2015 9:30 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Como te hemos comentado, por defecto el estado de pedido "Confirmado por el comprador" no viene creado. Los estado se crean desde el componente Virtuemart, en el apartado Configuración y Estado de pedidos. En este apartado puedes crear nuevos estados como Pendiente o como quieras llamarlo.

No obstante, en el caso de que su sitio web funcione correctamente y si los pedidos se realicen de forma correcta no te recomendamos borrar ningún estado de los que tienes, ya que si los eliminas se podrían generar errores con las formas de pago.

Saludos

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Respondido : 18/12/2015 9:46 am

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Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,
Entonces debo mantener ambos "Confirmado" y "Confirmado por el comprador" . ¿Y esto no dará problemas? Se envía igualmente al comprador un correo con el cambio de estado, etc. (Es que no entiendo en qué casos asignará "Confirmado" y en qué casos "Confirmado por el comprador", no sé que criterios sigue.)
Saludos

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Respondido : 18/12/2015 10:11 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

No hay ningún problema en que existan los 2 estados de pedido y no debería haber conflicto entre ellos. Ten en cuenta que es posible que uno de ellos ("Confirmado por comprador") no llegue a usarse nunca, pero no pasa nada por que exista.

La razón por la que no recomiendo borrarlo es por si tuvieras algún pedido antiguo asociado con esa forma de pago.

Los sistemas de pago automáticos como Paypal o tarjeta de crédito suelen cambiar de forma automática el estado del pedido. Por ejemplo, cuando el pago se ha realizado correctamente lo normal es que el pedido cambie a "Confirmado" (código C). Otros sistema de pago, como transferencia bancaria, requieren que sea un administrador el que actualice el estado del pedido de forma manual. En el caso de la transferencia bancaria lo haríamos cuando tengamos la notificación de que el pago se ha realizado. Para estos casos es recomendable que selecciones también el estado de pedido "Confirmado".

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Respondido : 18/12/2015 2:45 pm

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