Notifica pago dice erroneamente pedido cancelado después de confirmarlo y estar ok  

 
Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola, Ya había tenido este problema hace tiempo pero entonces opté por restaurar una copia de seguridad con otro plugin de Redsys que no era el último. Ahora no puedo hacerlo porqué queremos tener las webs con https en toda la web y esto solo es posible con el plugin actualizado.
El problema es este:
En algunos pedidos (no en todos) la web manda una notificación de pedido cancelado inmediatamente después de haber mandado la notificación de pedido confirmado. Ocurre cuando el pedido se ha pagado correctamente y así figura en la pasarela de pago de Redsys.

Aquí debajo os dejo dos hilos "viejos" relacionados con este mismo problema:

https://www.webempresa.com/foro/5-Virtuemart/150573-Problema-con-notificaciones-del-pago-por-tarjeta-en-Virtuemart-30176.html
https://www.webempresa.com/foro/5-Virtuemart/150436-Notifica-err%C3%B3neamente-estado-de-pedido-como-cancelado-cuando-se-ha-pagado-ok-con-tarjeta.html

Saludos

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Respondido : 13/04/2019 12:51 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Instala el plugin oficial de Redsys:
-> http://www.redsys.es/

Ahora no puedo hacerlo porqué queremos tener las webs con https en toda la web y esto solo es posible con el plugin actualizado.

las nuevas versiones del plugin de Redsys ya tiene soporte y puedes utilizar el certificado en todas las paginas.

.- Eliminas el anterior e instala el que te descargaste desde la página oficial de Redsys.

Un saludo

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Respondido : 13/04/2019 12:58 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola, ya instalé este. Estoy utilizando el oficial descargado de redsys. Precisamente el error me ha surgido de nuevo ahora con este plugin y me ocurre en las dos tiendas on-line en las que lo he cambiado para que todo vaya con ssl.
Saludos y gracias

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Respondido : 13/04/2019 1:02 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Te indica algun codigo de error, cuando la transacción no se realiza bien en el aviso aparece un código de error que es el que nos puede orientar para ver exactamente que está pasando.

Pueden ser muchos los motivos, problemas de configuración, etc...

Si puedes adjuntar una captura del aviso del error nos sería de utilidad:

Una cosa que veo en la configuración son al rutas a log y tmp que no están bien configuradas.

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Modifica las rutas desde desde configuración Global en las pestañas Sitio y sistema

Un saludo

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Respondido : 13/04/2019 1:39 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,
Gracias, Pepe.!
Lo he corregido en config global
Ruta hacia la carpeta de registro * (En sistema)
Ruta hacia la carpeta temporal (en servidor)
Saludos

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Respondido : 13/04/2019 3:06 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Ok, ¿ entonces como estamos ahora, se soluciono lo del pedido ?

Un saludo

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Respondido : 13/04/2019 3:23 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,
Hemos estado en mantenimiento y no tengo operaciones recientes en las que lo haya detectado, pero
veo que nos ocurre lo mismo en otra web y parece que las rutas a log y temp están bien. Y usamos el plugin de redsys actualizado como en esta.
No recibimos ningún error, simplimente lo que sucede es que:
1- Pasa estado de pedido a confirmado y manda una notificación al cliente de confirmado
2- Rapídamente pasa el pedido a cancelado y notificación de cancelado al cliente. (Pero el pago es OK)

Esta es la otra web:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Saludos

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Respondido : 25/04/2019 12:41 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Ok, vamos a ir descartando cosas.
Una consulta ¿ Te pasa con todos los pedidos o solo los pedidos con el terminal ?

Acabo de realizar un pedido con transferencia y no recibi ningun problema.

El dominio de la web afectada es el que pones de agri..... ?

Un saludo

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Respondido : 25/04/2019 1:56 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,
Es solo con el pago con tarjeta. Sí, la web es esta en la que has hecho el pedido.
Saludos

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Respondido : 25/04/2019 2:27 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que en los otros sitios lo solucionaste corrigiendo los parámetros de log y tmp en el archivo configuration.php, revisa el resto de parámetros, a veces por ejemplo trae problemas el live_url.

Por otro lado, revisa si tienes la misma versión de la extensión y también de virtuemart y Joomla en el sitio que te funciona y en el que no te funciona correctamente.

Saludos.

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Respondido : 25/04/2019 4:21 pm

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