Modificar correo automático de confirmación de pedidos  

Hola,

Para cambiar esta dirección de correo desde donde se envían los mails vete a Preferencias -> Contactos de la tienda -> Detalles contacto -> Email de la tienda.

Hola Pablo, ya he cambiado el correo en el apartado que me indicas varias y veces y le doy a guardar cambios y por alguna razón no se guarda la dirección de correo que yo quiero, se vuelve a poner mi dirección personal.

¿Ésto se puede deber a que las cuentas de correo que he creado en el hosting reenvían hacia mi correo personal?

Que puedo hacer.

Gracias y saludos

Hola,

Te muestra algún error o simplemente no se guardan los cambios?

Hola, directamente no se guardan los cambios sin mostrar ningún error al aplicarlos.

Gracias

Hola,

Revisa la siguiente respuesta que hemos dado en el foro donde se resuelve el problema que comentas:

https://www.webempresa.com/foro/preguntas-sobre-prestashop/problema-al-cambiar-nombre-tienda-prestashop#141611

Hola Pablo, siguiendo los pasos del hilo que me indicas me aparece un error de sintaxis y no logro identificar el fallo.

You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL' LIMIT 0, 30' at line 2

Te adjunto imagen también gracias

Hola,

Revisando la captura de pantalla que has enviado veo que has pegado la consulta

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL'

sin haber borrado antes la que ya estaba escrita en esa caja:

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE 1

Tienes que borrar esta última consulta antes de pegar la otra. En caso contrario se producirá el error que te está ocurriendo.

Hola Pablo, borrando la línea anterior que me indicas y colocando sólo la correcta se guardan los cambios perfectamente en la base e datos. Pero observo que al volver abrir el archivo "_configuration" de la base de datos, no aparece la línea completamente escrita. Despues de eso he ido a la interfaz de Prestashop para comprobar si aún así se pueden guardar los cambios y siguen sin poder guardarse

Te adjunto 3 capturas para que se vea claro.

Gracias

HOla Alberto

Revisa dese el backend de tu prestashop :

Preferencias => contactos de la tienda , en detalles de contacto verás que hay un correo que dice email de la tienda.

Saludos.

Hola Jhon, eso lo revise hace tiempo, el problema está en que al querer cambiar el correo de la tienda no se aplican los cambios, es por eso que Pablo me indicó que editara un documento de la base de datos.

Haciendo lo que dice Pablo siguen sin poder aplicarse los cambios

Gracias

Hola,

Revisando las capturas de pantalla que has enviado parece que no has borrado todos los registros duplicados de PS_SHOP_EMAIL y PS_SHOP_NAME. De hecho parece que hay 3 para el email.

Recuerda que no solo hay que ejecuta la consulta "SELECT ..." sino que hay que borrar los registros duplicados dejando solo uno.

Hola Pablo, no logro ver los duplicados que dices que siguen estando. En el apartado SQL de el archivo _configuration solo veo esta línea:

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE 1

Gracias

Hola,

Lo que hay que hacer es ejecutar la consulta que te había indicado. Se mostrarán los resultados y ahí habría que eliminar los duplicados.

En todo caso envía un ticket a soporte para que te revisen el tema y eliminen los duplicados en caso necesario.

Buenas tardes,

Sigo teniendo el mismo problema, no llegan los correos eletronicos ni de confirmación de pedido ni de creación de cuenta del usuario. Lo único que llega son los correos de prueba de la interfaz, pero llegan con mi dirección de correo personal..

Haciendo lo de las consultas SQL que me dijisteis no he conseguido nada.

¿Qué puedo hacer?

Gracias